Zebra OneCare Select Service ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille – 5 vuotta
Zebra OneCare Select on huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille. Viiden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä edistyneen vaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja kuittien, tarrojen ja muiden mobiilitulosteiden tuotannossa.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä alueellisten ehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot tai rikkoutumiset. Soveltuvissa maissa vaihtolaite toimitetaan edistyneen vaihtopalvelun kautta, ja laitteen tavoitteena on olla käyttövalmis ja “kuin uusi”. Vaihtolaitteeseen voidaan määrittää asiakkaan soveltuvat asetukset, ohjelmistot ja käyttöjärjestelmäversiot.
Sopimukseen sisältyy myös laitteiston vianmääritys, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Kattava akun uusimispalvelu sisältyy palveluun niissä maissa, joissa se on saatavilla. Palvelu on rekisteröitävä oikealle tulostimelle, ja aktivointia sekä tukea varten voidaan tarvita laitteen sarjanumero.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tekninen tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä alueellisten ehtojen mukaisesti tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Palvelun toteutus | Edistynyt vaihtopalvelu tai korvaava laite palvelualueen mukaan |
| Korvaava laite | “Kuin uusi” vastaava laite, kun edistynyt vaihtopalvelu on saatavilla |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki live-asiantuntijoilta ja priorisoitu tekninen tuki |
| Tukipalvelut | Laitteiston vianmääritys, ongelmanratkaisu sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Akun uusimispalvelu | Kattava Battery Refresh -palvelu soveltuvissa maissa |
| Vara-asetukset | Varaava laite voidaan määrittää soveltuvilla asiakasasetuksilla, ohjelmistoilla ja käyttöjärjestelmäversioilla |
| Palvelupyynnöt | Verkkopohjainen palvelupyyntö- ja palautusmateriaalin valtuutusprosessi |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa palveluun liitettävän tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511 -mobiilitulostin
- Zebra ZQ521 -mobiilitulostin
- ZQ500-sarjan tulostimet soveltuvan palvelukokoonpanon mukaisesti
Palvelu on sidottu rekisteröityyn tulostimeen, ja palvelun aktivointia tai käyttöä varten voidaan tarvita tulostimen sarjanumero. Edistynyt vaihtopalvelu, akun uusimispalvelu, käyttöönotto, toimitusajat ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus voivat vaihdella maittain. Palvelu ei ole tulostin tai lisävaruste, eikä se normaalisti kata siihen liittymättömiä kolmansien osapuolten laitteita.
English Summary
Zebra OneCare Select Service Z1ASF-ZQ5X1-5CR is a 5-year maintenance and technical support contract for Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers, as well as applicable ZQ500 Series configurations. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage or breakage where covered by regional terms.
The service includes 24/7 live-agent technical support, priority assistance, hardware troubleshooting, software and firmware support, standard device commissioning, and advanced exchange or replacement where available. Replacement devices may be supplied in like-new condition and preconfigured with applicable customer settings. Comprehensive battery refresh is included in eligible countries. The contract is normally purchased within 30 days of the associated printer purchase, and all service levels are subject to the applicable regional Zebra OneCare service description.
