Zebra OneCare Select Service ZQ300/ZQ300+ – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus. Se tarjoaa kattavan laiteturvan, ensisijaisen teknisen tuen ja edistyneen vaihtopalvelun, joiden tavoitteena on vähentää tulostimen käyttökatkoja.
Palveluun kuuluu laitevikoihin, tapaturmaisiin vaurioihin ja normaaliin kulumiseen liittyvä kattavuus Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Huoltoa tarvitsevan laitteen tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen korvaava laite, joka voidaan mahdollisuuksien mukaan esiasettaa käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla ja tuetuilla LifeGuard-versioilla.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, etävianmäärityksen, korjausten ja vaihtojen koordinoinnin sekä standardimuotoisen laitteen käyttöönoton. Seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu on palvelutavoite soveltuvilla alueilla. Toteutunut toimitusaika riippuu sijainnista, saatavuudesta, logistiikasta ja sopimusehdoista.
Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta, ja se rekisteröidään katettavan laitteen sarjanumerolle. Akun päivitys- tai vaihtopalvelu on saatavana vain siinä tapauksessa, että se sisältyy tähän palveluversioon ja on tarjolla asiakkaan maassa. Alueelliset palveluehdot, vasteajat, toimitustavat ja kattavuus voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus mobiilitulostimille |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja laitteistolle Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Edistynyt vaihto / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite Zebran saatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki, 24/7 |
| Tuen sisältö | Etävianmääritys, tekninen priorisointi sekä korjausten ja vaihtojen koordinointi |
| Vaihtopalvelun tavoite | Seuraava arkipäivä soveltuvilla alueilla |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Esiasetukset vaihtolaitteelle | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset, asetukset ja tuetut LifeGuard-versiot mahdollisuuksien mukaan |
| Akun päivityspalvelu | Valinnainen ja saatavana vain soveltuvissa maissa sekä palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Myyntiyksikkö | Yksi palveluoikeus katettavaa tulostinta kohden |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
Palvelu ei ole tulostin tai lisävaruste, eikä se koske automaattisesti kaikkia Zebra-tulostimia. Varmista ennen tilaamista, että palvelu voidaan rekisteröidä kyseisen tulostimen sarjanumerolle ja että mahdollinen akun päivityspalvelu on saatavana omalla alueellasi. Tulostusmateriaali ja muut tavanomaiset kulutustarvikkeet eivät yleensä kuulu tämän sopimuksen piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for ZQ300/ZQ300+ Series provides three years of comprehensive maintenance and support for Zebra ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus and ZQ320 Plus mobile receipt printers. The plan includes advanced exchange, like-new replacement equipment, 24/7 live-agent technical telephone support, remote troubleshooting, repair coordination and standard device commissioning. Replacement devices may be preconfigured with supported software, settings and LifeGuard versions. Next-business-day replacement is a service objective in applicable regions. Battery refresh support is available only where included for the specific service entitlement and offered locally. The service normally must be purchased within 30 days of the printer purchase and is subject to regional terms, availability and Zebra’s service agreement.
