Zebra OneCare Select -tukipalvelu ZT620-tulostimelle – 3 vuotta, kattava suoja
Zebra OneCare Select on Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimelle tarkoitettu laajennettu tukipalvelu- ja suojaussopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, edistyneen vaihtopalvelun sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja suurten volyymien tulostuksessa ja toimintakriittisissä merkintäympäristöissä. Vikatilanteessa Zebra auttaa ongelman diagnosoinnissa ja toimittaa tarvittaessa korvaavan ZT620-laitteen tai hyväksytyn vastaavan vaihtolaitteen palveluehtojen mukaisesti. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan tuettujen asetusten, ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmäversion ja konfiguraation mukaisesti.
Palveluun sisältyvät myös vianmääritys puhelimitse, palvelukeskustuki, Zebra-valtuutetut varaosat ja huolto sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Sopimus koskee yhtä palveluun oikeutettua ZT620-laitetta, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen tulostimen ostosta. Saatavuus, vasteajat ja palvelun tarkat ehdot vaihtelevat alueen, palvelusijainnin ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-ZT62-3C0 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Exchange |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki puhelimitse 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaste vaihtotilanteessa | Korvaavan laitteen lähetys samana päivänä tai toimitus seuraavana arkipäivänä, alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Palvelusijainti | Zebran huoltokeskus |
| Palvelun sisältö | Tekninen tuki, laitteiston suojaus, vaihtopalvelu, käyttöönotto sekä soveltuva ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Palvelutapahtuma | Sähköinen ja fyysinen palvelu |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustulostimelle ja koskee yhtä palveluun oikeutettua ZT620-laitetta. Palvelu ei ole tulostin, kulutustarvike, ohjelmistolisenssi tai varaosa. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta.
Palvelun saatavuus, laitekelpoisuus, vasteajat ja sisältyvät ohjelmistopalvelut määräytyvät Zebran palvelukuvauksen, alueellisen saatavuuden, sopimuksen aktivoinnin ja muiden sopimusehtojen perusteella. “Samana päivänä” viittaa yleensä vaihtolaitteen lähetykseen tai palvelun käsittelyyn, kun taas toimitusaika riippuu sijainnista ja kuljetuspalvelusta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year support and protection contract for one eligible Zebra ZT620 industrial printer. The plan includes comprehensive hardware coverage, 24/7 live-agent technical phone support, advanced exchange replacement, service-depot support, troubleshooting, standard device commissioning, and applicable software and firmware support.
Where applicable, Zebra may ship a replacement device the same day, with a next-business-day replacement delivery target subject to regional cut-off times, inventory, carrier availability, and contract terms. The replacement device may be prepared with the customer’s supported configuration. The service is generally required to be purchased within 30 days of the original device purchase and is subject to regional availability and Zebra’s applicable service agreement.
