Zebra OneCare Select -palvelusopimus ZT620-tulostimille – 3 vuotta, Advanced Exchange, ei kokonaiskattavuutta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu-, huolto- ja vaihtosopimus Zebra ZT620 -teollisuustulostimille. Sopimus tarjoaa Advanced Exchange -vaihtopalvelun, jossa vikatilanteessa toimitetaan korvaava laite palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Korvaava laite on uudenveroinen, ja vaihdon tavoitevasteaika on seuraava arkipäivä palvelun saatavuuden ja sijainnin mukaan.
Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen tuki, 24/7-kiireellinen asiakaspalvelu, puhelintuki, vianmääritys sekä pääsy verkkopohjaiseen tietokantaan, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä koulutusmateriaaleihin. Laitteelle voidaan tehdä standardimuotoinen käyttöönotto ja esilataus, joka voi sisältää käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -päivitykset, ohjelmistot ja sovellukset soveltuvin osin.
Kyseessä on ei-kokonaiskattava (Non-comprehensive) palvelusopimus. Se on tarkoitettu laitevikoihin sekä Zebra-palvelusopimuksen mukaisiin huolto- ja vaihtotapahtumiin. Kulutustarvikkeet, normaalisti kuluvat osat, säännöllinen puhdistus, tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, kosmeettiset vauriot ja luvattomat muutokset eivät yleensä kuulu kattavuuteen. Tarkat rajaukset ja alueelliset ehdot tulee varmistaa sovellettavasta Zebra OneCare -sopimuksesta. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan tulostimen alkuperäisestä ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja tukipalvelu |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Select |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AS-ZT62-300 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra ZT620 |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Kattavuus | Ei kokonaiskattavuutta (Non-comprehensive) |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen korvaava laite katetun vian yhteydessä |
| Palveluvaste | Vaihtolaite seuraavana arkipäivänä palvelun saatavuuden ja sijainnin mukaan |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Tukikanavat | Puhelintuki, 24/7-asiantuntijatuki ja verkkopohjainen tietokanta |
| Tukipalvelut | Vianmääritys, ongelmanratkaisu sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Laitteen esilataus | Käyttöjärjestelmä, Zebra LifeGuard -päivitykset, ohjelmistot ja sovellukset soveltuvin osin |
| Palvelusijainti | Zebran huoltokeskus |
| Ostovaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa katettavan tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustulostimille. Se tukee suuriin tulostusmääriin liittyviä käyttökohteita, kuten varasto- ja jakelutoimintaa, tuotantolinjojen tunnistusta, lähetys- ja vastaanottotoimintoja sekä varasto-, omaisuus- ja vaatimustenmukaisuusmerkintöjä.
Palvelusopimus ei ole tulostin, tulostuspää, ohjelmistolisenssi tai kulutustarvikepaketti, vaan olemassa olevalle Zebra ZT620 -tulostimelle tarkoitettu huolto-, tuki- ja vaihtopalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT62-300 is a three-year, non-comprehensive service contract for Zebra ZT620 industrial label printers. It provides Advanced Exchange with a like-new replacement unit in the event of a covered failure, with next-business-day replacement response subject to service availability and location.
The plan includes 24/7 technical and priority support, telephone assistance, troubleshooting, online knowledge-base access, software and firmware releases, online training resources, standard device commissioning, and service depot support. The contract must generally be purchased within 30 days of the original printer purchase. It is a service and warranty plan for an existing ZT620 printer, not a printer, printhead, software licence, or consumables package.
