Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu VC83XX-laitteille
Zebra OneCare Select on Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus sekä laajennettu takuu. Palveluun sisältyvät kattava suoja, viallisen laitteen Advanced Replacement -vaihto, tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki, laitteen käyttöönotto sekä nopeutettu noutopalvelu sopimusehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Advanced Replacement tarkoittaa, että Zebra toimittaa viallisen laitteen tilalle vaihtolaitteen ilman, että alkuperäisen laitteen tarvitsee käydä läpi tavallista huoltokorjaamon korjausprosessia. Vaihtolaite voi Zebran palvelukäytännön mukaisesti olla kunnostettu tai vastaava laite uuden laitteen sijaan.
Comprehensive Coverage kattaa sopimusehtojen mukaisesti muun muassa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Fyysisten vaurioiden, väärinkäytön, kulutustarvikkeiden, kolmannen osapuolen laitteiden ja muiden rajattujen tilanteiden kattavuus määräytyy Zebran voimassa olevien ehtojen mukaan.
Palvelu sisältää VC83XX-laitteen käyttöönoton. Käyttöönotto voi sopimuksen laajuudesta riippuen sisältää käyttöjärjestelmän version, laitteen asetusten, sovellusten ja muiden hyväksyttyjen määritysten valmistelun. Sovellusten siirron ja tarkkojen määritysten laajuus tulee varmistaa ennen tilausta.
Sopimus on tarkoitettu vähentämään käyttökatkoja ja ennalta suunnittelemattomia korjauskustannuksia esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, kylmäketjussa ja logistiikassa. Sopimus on palvelu- ja tukisopimus, ei erillinen ajoneuvotietokone.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vikojen käsittely | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | Tekninen tuki, etävianmääritys ja diagnostiikka |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki sekä ohjelmistopäivitykset sopimuskauden aikana |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tuettujen VC83XX-laitteiden palveluun |
| Nopeutettu noutopalvelu | Saatavilla palvelukuvauksen ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran tekniseen dokumentaatioon, tukiresursseihin ja tietämyskantoihin |
| Korvauslaite | Vialliselle laitteelle toimitettava vaihtolaite sopimusehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive Coverage -kattavuuteen poikkeuksineen |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät palvelusopimukseen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palvelusopimukseen soveltuvin osin |
| Palvelun viite | Z1AS-VC83XX-3C13 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra VC83XX -sarjan ajoneuvotietokoneille, kuten Zebra VC8300 8-inch- ja VC8300 10-inch -malleille. Palvelu koskee VC83XX-tietokonetta, ei muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, viivakoodiskannereita tai erillisiä lisävarusteita.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän VC83XX-laitteen ostosta. Laitteen tarkka malli, rekisteröinti, palvelumaa, käyttöönoton laajuus, vasteajat ja nopeutetun noudon saatavuus tulee varmistaa ennen tilausta. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. VC8300-laitteen vakiolaitetakuu on erillinen tästä OneCare-palvelusta.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage is a three-year service and support contract for Zebra VC83XX vehicle-mounted computers. It includes comprehensive coverage, Advanced Replacement for defective devices, technical support, software and operating-system assistance, device commissioning and expedited collection where available.
The service is designed to reduce downtime in warehouse, distribution, manufacturing, cold-chain and logistics operations. Coverage, replacement logistics, response times and commissioning scope vary by country and contract terms. The service generally needs to be purchased within 30 days of the associated VC83XX device purchase.
