Zebra OneCare Select Service TC8300-laitteille, 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select on Zebra TC8300 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla ympärivuorokautista teknistä tukea, kattavan korjaussuojan ja edistyneen vaihtolaitepalvelun.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja valmistusvikoja vastaan. Korjaukset toteutetaan Zebran valtuutettujen huoltoprosessien mukaisesti. Tarvittaessa tilalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite, yleensä seuraavana arkipäivänä alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Select sisältää myös ohjelmistotuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Device commissioning -palvelu tukee laitteen käyttöönottoa, määrityksiä ja sovellusten hallintaa. Tuettujen ominaisuuksien mukaan laitteisiin voidaan esiladata käyttöjärjestelmäversioita, ohjelmistoja, sovelluksia ja asetuksia.
Palvelunhallintaa varten käytettävissä on VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyttä huolto- ja laitetietoihin. Lisäksi palveluun kuuluvat vara-laitepoolin hallinta, vakiolaitteen akun ylläpito sekä huoltotilausten ja palvelupyyntöjen hallinta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palveluluokitus | Ylläpito ja työ |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtolaitemalli | Advanced Replacement, yleensä uudenveroinen laite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Logistiikan taso | Standard Logistics |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönottopalvelu | Device Commissioning |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC8300 -mobiilitietokoneille ja TC83XX-laitekokoonpanoille. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia Zebra TC8300 -laitteita sekä niiden mukana toimitettuja vakiakkuja.
Kyseessä ei ole erillinen TC8300-pääte, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC8300, 5-Year Comprehensive Coverage is a maintenance and support plan for Zebra TC8300 and TC83XX mobile computers. The service provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal-wear coverage, manufacturer-defect coverage and authorised repair services.
The plan includes advanced replacement with a generally like-new device, next-business-day replacement shipment subject to regional conditions, 24/7 live-agent technical support, software support, operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions. It also includes device commissioning, standard logistics, standard battery maintenance, spare-pool management, repair-case management and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract term is five years and it should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
