Zebra OneCare Select 5-Year Service for TC78XX
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra TC78 -sarjan erittäin kestävien mobiilitietokoneiden kattava tukipalvelu ja suojaussopimus. Viiden vuoden palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja teknisen tuen, korjauspalvelun, laitteen vaihdon, ohjelmistotuen ja laitteiden vakiomääritysten avulla.
Palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Korjauspalvelu kattaa varaosat ja työn, ja tarvittaessa laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen. Vaihtolaitteet voidaan määrittää valmiiksi asiakkaan asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksillä, sovelluksilla ja muilla tarvittavilla ohjelmistoasetuksilla.
Zebra OneCare Select soveltuu esimerkiksi varastoihin, vähittäiskauppaan, kuljetukseen, kenttähuoltoon, jakeluun, tuotantoon ja muihin ympäristöihin, joissa TC78-mobiilitietokoneiden jatkuva käytettävyys on tärkeää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus sekä suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan |
| Viite | Z1AS-TC78XX-5C03 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan piiriin kuuluvat tilanteet | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki ja 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Laitteen vaihtopalvelu | Advanced Device Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava laite |
| Vaihtopalvelun toimitus | Seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu alueellisen saatavuuden ja logistiikan mukaisesti |
| Varaosalogistiikka | Zebran hallinnoima vara- ja vaihtolaitteiden pooli |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja edistyksellinen vaihtopalvelu |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Vaihtolaitteen määritykset | Asiakkaan asetukset, käyttöjärjestelmä, Zebra LifeGuard -versiot, sovellukset ja ohjelmistoasetukset |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Huoltoprosessi | Verkossa tehtävä RMA-palautusvaltuutus ja käsittely Zebran huoltokeskuksessa |
| Huoltoportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelunäkymä |
| Raportointi | Korjaukset, tukipyynnöt, sopimukset, laitteiden tila ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat tekniset ja korjaushenkilöt |
| Ostoajankohta | Tyypillisesti TC78-laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston toimituksesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select 5-Year Service for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78 -mobiilitietokoneille ja TC78XX-kokoonpanovariaatioille. Palvelu on laitekohtainen, ja se hankitaan tyypillisesti jokaiselle suojattavalle laitteelle erikseen.
Palvelun ei tule olettaa kattavan TC73-, TC72- tai TC77-laitteita, lisävarusteita, akkuja, telakoita tai muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Palvelun tarkka saatavuus, vasteajat, maantieteellinen kattavuus, vaihtolaitteiden saatavuus ja sopimukseen kuuluvat komponentit määräytyvät alueellisen Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select 5-Year Service for TC78XX is a five-year comprehensive support, maintenance and accidental-damage protection service for Zebra TC78 mobile computers. It includes repair coverage, replacement parts and labour, 24/7 live-agent technical phone support, priority support, advanced device replacement and standard device commissioning.
Replacement devices are provided as like-new equivalent units and can be configured with customer settings, operating system, applications and Zebra LifeGuard security versions. The service also provides access to Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates, online RMA initiation and the VisibilityIQ OneCare dashboard. Exact response times, regional availability, eligible components and replacement conditions depend on the applicable Zebra service agreement.
