Zebra OneCare Select – Comprehensive Coverage TC73/TC73XX-laitteille
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC73 -mobiilitietokoneille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää laitteistovikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen suojan Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy ennakoiva vaihtopalvelu, jossa viallinen laite tai komponentti voidaan korvata ennen viallisen yksikön palauttamista tai täydellistä korjaamista. Zebra toimittaa vaihtolaitteen tai -komponentin asiakkaalle, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja. Vaihtolaitteet ovat saatavuuden ja sopimusehtojen mukaan vastaavia tai uudenveroisia laitteita.
Palvelu tarjoaa teknistä tukea ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä. Tukeen kuuluvat puhelintuki, verkkopohjainen tietämyskanta, laitteen diagnosointi, vianmääritys, korjausten koordinointi, osien vaihto, ohjelmistojulkaisujen tuki ja online-koulutus. Lisäksi palveluun sisältyvät laitteen käyttöönoton valmistelu, käyttöönotto- ja asennustuki sekä palvelunhallinnan dashboard.
Sopimus sisältää standardiakun Premier Maintenance -ylläpidon ja akun vaihdon palveluehtojen mukaisesti. Zebra OneCare Select on sähköinen palvelutuote, eikä sopimus itsessään sisällä fyysistä laitetta tai lisävarustetta. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostamisesta. Palvelun saatavuus, kattavuus, vaihtokelpoisuus sekä toimitusajat määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC73XX-5303 |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Tukitaso | Select / Premier Maintenance |
| Tuettu laiteperhe | TC73/TC73XX |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta |
| Tukipalvelun saatavuus | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Palveluvaste | Sama päivä |
| Palvelumenetelmä | Ennakoiva vaihtopalvelu ja toimitus |
| Akun ylläpito | Vakioakun ylläpito ja vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkotietämyskanta, online-koulutus ja palvelutukidashboard |
| Palvelutoiminnot | Diagnosointi, korjausten koordinointi, osien vaihto, akun vaihto, laitteen käyttöönotto, ohjelmistojulkaisujen tuki ja tapaturmavahinkojen kattavuus |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille ja TC73XX-kokoonpanoille. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun, kenttähuollon, kuljetuksen, logistiikan, tuotannon, terveydenhuollon ja hotelli- ja ravintola-alan TC73-laitteisiin.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, POS-päätteille, näytöille tai muille kuin tuetuille TC73/TC73XX-malleille. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC73-laite tai lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage is a five-year service and protection contract for Zebra TC73 and TC73XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage protection, normal wear and tear coverage subject to Zebra’s terms, advance replacement and same-day service response.
The contract provides 24/7 telephone technical support, access to Zebra’s web knowledge base, online training, device diagnostics, repair coordination, parts and labor support, software release assistance, device commissioning and a service/support dashboard. Premier maintenance for the standard battery, including replacement where covered by the service terms, is also included.
This is an electronic service contract and does not include a physical device or accessory. The contract generally must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Coverage, exclusions, replacement eligibility, geographic availability and delivery times are governed by Zebra’s regional OneCare terms.
