Zebra OneCare Select Support Service for TC72XX – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Support Service on Zebra TC72 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelusopimus. Viiden vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pitämään tuetut TC72-laitteet toimintakunnossa koko niiden käyttöiän ajan.
Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, tapaturma- ja kulumissuoja, edistynyt vaihtolaitepalvelu sekä standardin akun Premium Battery Maintenance -ylläpito. Vaihtolaite toimitetaan palveluehtojen mukaisesti uudenveroisena, ja siihen voidaan mahdollisuuksien mukaan esiladata asiakkaan asetukset, käyttöjärjestelmäversio, sovellukset ja kokoonpano.
OneCare Select tarjoaa lisäksi ympärivuorokautisen teknisen tuen, laitteiston vianmäärityksen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, soveltuvat tietoturvapäivitykset sekä käyttöönoton ja laitekonfiguraation tukipalvelut. Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä fyysistä TC72-mobiilitietokonetta tai erillisiä lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AS-TC72XX-5303 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Suojaus | Tapaturma- ja kulumissuoja |
| Vaihtopalvelu | Edistynyt vaihtolaitepalvelu uudenveroisella vaihtolaitteella |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Seuraava arkipäivä, mikäli alueelliset palveluehdot sen mahdollistavat |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki, puhelintuki, tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance standardiakulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto- ja asennustuki |
| Palvelunhallinta | Dashboard- ja palvelunäkyvyysominaisuudet |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC72XX -kestäville mobiilitietokoneille ja TC72-tuoteperheen soveltuville kokoonpanoille Zebra-palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Kattavuus koskee yleensä laitetta. Telakat ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty asiakaskohtaiseen sopimukseen. Valinnainen tai laajennettu akku voi kuulua eri kelpoisuusehtojen piiriin kuin standardiakku.
Palvelun saatavuus, vaihtolaitteiden toimitus, vasteajat, poikkeukset ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran palveluehtojen, laitteen kelpoisuuden ja sopimuksen rekisteröinnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for TC72XX – 5 Year is a five-year maintenance and support contract for eligible Zebra TC72-series rugged mobile computers. The service includes comprehensive coverage, accidental-damage and wear-and-tear protection, advanced replacement with a like-new replacement device, standard logistics, device commissioning and premium battery maintenance for the standard battery.
Customers also receive 24×7 live-agent technical support, telephone assistance, troubleshooting, software support, firmware and applicable security update access, dashboard visibility and configuration support. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact coverage, response times, regional availability and accessory eligibility are subject to Zebra’s applicable service agreement.
