Zebra OneCare Select for TC53XX – 4 vuoden palvelu- ja suojaratkaisu
Zebra OneCare Select for TC53XX on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen priorisoidun teknisen tuen, laitteen käyttöönoton sekä pääsyn pilvipohjaiseen palvelunhallintakoontinäyttöön.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Advanced Replacement -palvelussa vikaantunut tai vaurioitunut laite voidaan oikeuttaa vaihtolaitteeseen ilman, että sitä tarvitsee odottaa huoltokeskuksen korjauksesta. Vaihtolaitteet toimitetaan yleensä uudenveroisina tai vastaavan tasoisina.
Palveluun sisältyvä laitteen käyttöönotto voi sisältää käyttöjärjestelmän asetukset, LifeGuard-päivitykset, sovellukset, määritykset ja laiteprofiilit ennen käyttöönottoa. Pilvipohjainen palvelukoontinäyttö tarjoaa näkyvyyden muun muassa sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, huoltotapauksiin, elinkaariraportointiin sekä palvelun suorituskykymittareihin.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC53XX-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, vaihtolaitteiden toimitusajat, tukikanavat, lisävarusteiden kattavuus ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella maittain ja voimassa olevan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC53XX-4C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu suojapalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille Zebra-tukikäytännön mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy vakio-ominaisuutena soveltuville laitteille ja kokoonpanoille |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen palvelukoontinäyttö sopimus-, huolto- ja elinkaaritietojen seurantaan |
| Verkkopalvelut | Huolto- ja vaihtopyyntöjen käsittely, RMA-hallinta sekä palvelutapausten ja laitteiden tilan seuranta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC53XX-laitteen ostosta |
| Alueelliset ehdot | Saatavuus, vaihtolaitelogistiikka, tukikanavat, varalaitehallinta ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC53-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat palvelusopimuksen piiriin.
Lisävarusteet ja akut voivat kuulua kattavuuteen vain, jos ne on erikseen sisällytetty voimassa oleviin Zebran kattavuus- ja lisävaruste-ehtoihin. Kulutustarvikkeet, kosmeettiset vauriot, luvattomat muutokset ja tietyt oheislaitteet voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
Tarkka vaihtopalvelun palvelutaso, lisävarusteiden ja akkujen kattavuus, alueellinen saatavuus sekä mahdollinen asiakkaan oma tai Zebran hallinnoima vaihtolaitteisto tulee varmistaa lopullisesta Zebra-palvelutarjouksesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC53XX-mobiilitietokone.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC53XX is a four-year service and protection plan for eligible Zebra TC53XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, Advanced Replacement, 24×7 priority technical support, device commissioning, eligible operating system and LifeGuard security support, online service and RMA management, and access to a cloud-based service dashboard.
The plan generally must be purchased within 30 days of the associated TC53XX hardware purchase. Availability, replacement response times, accessory and battery coverage, commissioning conditions, and regional service options are subject to the applicable Zebra service agreement. This is a service contract, not a TC53XX mobile computer.
