Zebra OneCare Select for TC53XX – 3 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Select for TC53XX on Zebra TC53 -sarjan käsipäätteille tarkoitettu palvelu- ja ylläpitosopimus. Viite Z1AS-TC53XX-3C03. Kolmen vuoden sopimus tarjoaa kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen ja edistyneen vaihtolaitepalvelun, joiden avulla voidaan vähentää TC53XX-laitteiden käyttökatkoja.
Palveluun sisältyvät muun muassa 24/7-tekninen tuki, laitteen vakiomuotoinen käyttöönotto, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvatuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan vakiokokoonpanolla, mikä vähentää IT-henkilöstön työtä ennen laitteen palauttamista käyttöön.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, kattavuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan. Tuotetietojen mukaan palvelu ei ole saatavana Latinalaisessa Amerikassa.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus sekä laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Vianmääritys | Tekninen vianmääritys, diagnostiikka ja tukiohjeet |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -version, asiakassovellusten, laiteasetusten ja verkkokokoonpanon valmistelu tuettujen parametrien mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä |
| Hallintanäkymän sisältö | Huolto- ja palvelupyyntöjen tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten elinkaariraportointi sekä palveluraportointi |
| Verkkopalvelut | Zebran tietämyskanta, verkkopohjaiset huolto- ja palvelupyynnöt sekä korjausvaltuutusten ja palvelutapausten hallinta |
| Varaosalaitteiden hallinta | Vaihtolaitteiden ja varalaitteistojen hallinnan tuki |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Palvelun saatavuus | Ei saatavana Latinalaisessa Amerikassa tuotetietojen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53 -sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille ja yhteensopiville TC53XX-kokoonpanoille. Palvelu koskee laitteen käyttöä tukevia huolto-, vaihto-, ohjelmisto- ja käyttöönottopalveluja.
TC53-laitetta voidaan käyttää osana myyntipistetyöasemaa yhdessä yhteensopivien Zebra-telakoiden, näyttöjen, skannereiden, kuittitulostimien, maksupäätteiden, näppäimistöjen ja hiirien kanssa. Tämä palvelu ei ole erillinen tulostin, maksupääte, näyttö tai kassajärjestelmäohjelmisto.
Tarkka kattavuus, vasteajat ja palvelun saatavuus määräytyvät maakohtaisten ehtojen ja Zebra OneCare -sopimuksen tai tervetulokirjeen mukaan. Vaihtolaitteen toimitusaika voi riippua huoltovaltuutuksesta, maantieteellisestä sijainnista ja paikallisesta logistiikasta.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC53XX, reference Z1AS-TC53XX-3C03, is a 3-year service and maintenance contract for Zebra TC53-series handheld mobile computers. It provides comprehensive coverage, 24/7 priority technical support, advanced replacement, standard device commissioning, software and Zebra LifeGuard support, replacement-buffer management and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Replacement devices can be prepared with the customer’s supported standard configuration, including operating system, security version, applications, device settings and network configuration. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, availability and response commitments may vary by country and regional contract terms.
