Zebra OneCare Select for TC501X – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for TC501X on Zebra TC501X -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, 24/7-teknisen tuen, standardimuotoisen laitteen käyttöönoton sekä premium-akun ylläpidon yhteensopiville extended-capacity- tai BLE-akuille.
Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat nopean tuotevaihdon vika- tai vahinkotilanteissa sekä keskitettyä tukea liiketoimintakriittisiin mobiilityönkulkuihin. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan hyväksymällä kokoonpanolla, joka voi sisältää käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -ohjelmistotason, sovellukset sekä verkko- ja suojausasetukset.
Vaihtolaitteen lähetyksen tavoite on samana päivänä palvelualueen, reklamaation ajankohdan ja varastotilanteen salliessa. Toimitustavoite on yleensä seuraava arkipäivä lähetyksestä, jos palvelu on saatavilla kyseisellä alueella. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja toteutusehdot vaihtelevat maittain.
Sopimus on uusi palvelutilaus, ei uusinta. Se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC501X-laitteiston ostosta. Palvelu tulee rekisteröidä oikeille TC501X-sarjanumeroille. Commissioning-palvelu saattaa edellyttää vähimmäislaitemäärää, ja Pohjois-Amerikan käyttöönotot voivat edellyttää asiakkaan omaa vaihtolaitteiden puskurivarastoa.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-TC501X-3403 |
| Palvelutoimenpide | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtolaitteen lähetys | Saman päivän lähetyksen tavoite palvelualueen ehtojen mukaisesti |
| Toimitustavoite | Yleensä seuraava arkipäivä lähetyksestä, jos saatavilla |
| Commissioning | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Akun palvelu | Premium-akun ylläpito yhteensopivalle extended-capacity- tai BLE-akulle |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Tukipalvelu | Live-agentin puhelintuki, diagnostiikka ja palvelupyyntöjen hallinta |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille, mukaan lukien extended-capacity- tai BLE-akulla varustetut TC501X-kokoonpanot.
Premium-akun ylläpito koskee vain määritettyä extended-capacity- tai BLE-akkukokoonpanoa. Vakiokakun kattavuus tulee varmistaa erikseen, sillä Zebra käyttää eri OneCare-palvelutunnuksia vakiokakuille, extended-akuille ja BLE-akuille.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, kiinteille POS-päätteille tai muille TC-sarjan malleille, ellei Zebra ole vahvistanut yhteensopivuutta erikseen. Lisävarusteet, telakat, kulutustarvikkeet ja erikseen hankitut oheislaitteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC501X is a 3-year extended service and maintenance contract for Zebra TC501X mobile computers. The service includes comprehensive coverage, Advanced Replacement, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning and premium battery maintenance for compatible extended-capacity or BLE batteries.
Replacement devices may be shipped the same day, subject to service-region conditions, claim timing and stock availability, with a typical next-business-day delivery target where supported. Commissioning can include the approved operating-system version, Zebra LifeGuard level, applications, device settings and network and security configuration. Service terms, availability, minimum order requirements and fulfillment rules vary by country.
