Zebra OneCare Select Z1AS-TC27XX-5C03 – 5 vuoden Advanced Replacement -palvelu TC27-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Select Z1AS-TC27XX-5C03 on Zebra TC27 -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden tuki-, suoja- ja vaihtopalvelu. Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, vikaantuneen laitteen Advanced Replacement -vaihto, ympärivuorokautinen tekninen tuki sekä käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille kokoonpanoille.
Korvaava laite toimitetaan uudenveroisena, ja se voidaan Zebran käyttöönottoprosessin mukaisesti esiladata asiakkaan sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja tuetulla LifeGuard-ohjelmistoversiolla. Standard Commissioning -palvelu auttaa saamaan vaihtolaitteen nopeasti käyttövalmiiksi.
Palveluun kuuluu myös pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare Dashboard, joka tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, tukipyyntöihin, sopimukseen, LifeGuard-päivityksiin ja laitetukeen. Dashboardilla voidaan tarkastella lisäksi palvelun suorituskykytietoja, kuten korjausten läpimenoaikoja ja korjausasteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelukoodi | Z1AS-TC27XX-5C03 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuki | 24/7 |
| Puhelintuki | Sisältyy palveluun |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen laite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Yleensä lähetys samana päivänä; toimitus seuraavana arkipäivänä logistiikan mahdollistaessa |
| Laitevian kattavuus | Kattavuuden piiriin kuuluvat laiteviat |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Esiladattavat tiedot | Asiakkaan ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versiot Zebran käyttöönottoprosessin mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Vianmääritys | Tekninen vianmääritys ja diagnostiikka |
| Verkkotuki | Zebran tietämyskanta ja tukiresurssit |
| Huoltotapausten hallinta | Verkossa tapahtuva tuki- ja korjaustapausten hallinta |
| Dashboard | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun näkyvyys | Korjaus-, tukitapaus-, sopimus-, LifeGuard- ja laitetukiraportointi |
| Palvelun toteutus | Zebran valtuuttama vaihto- ja korjausprosessi |
| Aktivointiaika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Palveluoikeus | Sidottu rekisteröityyn Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-TC27XX-5C03 on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja palveluoikeuden piiriin kuuluville TC27XX-kokoonpanoille. Palvelu on suunniteltu TC27-laiteperheelle, eikä se ole yleinen takuupalvelu muille Zebra-päätteille, skannereille tai tulostimille.
Palvelun kattavuus ja alueellinen saatavuus määräytyvät laitteen sarjanumeron, maan ja Zebran palveluehtojen perusteella. Vahinko-, kulumis- ja vaihtokattavuuteen sovelletaan Zebran poikkeuksia ja alueellisia ehtoja. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-TC27XX-5C03 is a five-year comprehensive support and protection service for Zebra TC27 mobile computers. It includes advanced replacement, 24/7 technical phone support, standard commissioning, operating-system updates, supported Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The replacement device is supplied in like-new condition and may be preconfigured with the customer’s applications, settings, operating-system version and supported LifeGuard version. Same-day shipment and next-business-day delivery are generally specified where service logistics permit. Service activation is normally required within 30 days of the original device purchase, and coverage depends on the registered device, serial number, country and applicable Zebra service terms.
