Zebra OneCare Select – Comprehensive Coverage, Commissioning ja Dashboard, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra TC27 -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtopalvelun, teknisen tuen ja laitteen hallinnan. Kolmen vuoden palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa ja kenttätyössä.
Comprehensive Coverage kattaa sopimusehtojen mukaisesti toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot. Kattavuus koskee koko TC27-laitetta, ei ainoastaan yksittäisiä sisäisiä komponentteja. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa sopimusehtojen mukaisesti.
Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite korvataan like-new-kuntoisella vaihtolaitteella. Vaihtolaite voidaan esikonfiguroida ennen toimitusta, jolloin siihen voidaan määrittää esimerkiksi käyttöjärjestelmäversio, Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversio, sovellukset, laitteen asetukset sekä verkkokokoonpano. Näin vaihtolaite voidaan ottaa nopeammin käyttöön.
Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, Android-käyttöjärjestelmän tuettujen päivitysten käyttöoikeus sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huolto- ja korjausprosessiin, laitteen tilaan, tukitietoihin ja raportointiin.
Palvelu on voimassa 36 kuukautta, ja se tulee tuotekuvauksen mukaan hankkia 30 päivän kuluessa TC27-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitusnopeudet ja commissioning-vaihtoehdot voivat vaihdella maan, palvelualueen ja sopimusehtojen mukaan. Viallinen laite on normaalisti palautettava Zebralle RMA-prosessin mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC27XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu sekä huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage: toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot sopimusehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki |
| Commissioning | Vaihtolaitteen esikonfigurointi ennen toimitusta |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tuetut Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Korjausten seuranta, avoimet huoltotilaukset, laitteiden tila, sopimus- ja tukitiedot sekä korjaus- ja läpimenoaikaraportointi |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa TC27-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-TC27XX-3C03 on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville TC27XX-tuotevarianteille. Palvelu liittyy tiettyyn TC27-laitteeseen, ja laitteen oikea malli sekä sarjanumero on yleensä rekisteröitävä palvelua varten.
Palvelu ei ole TC27-päätelaite, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi, eikä se lisää laitteen laiteominaisuuksia. Kattavuus koskee vain sopimukseen rekisteröityjä laitteita. Akkujen, lisävarusteiden, kulutustarvikkeiden ja kolmannen osapuolen ohjelmistojen kattavuus voi määräytyä erillisten ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-TC27XX-3C03 is a 3-year service contract for Zebra TC27 mobile computers. It provides comprehensive coverage for covered device failures, normal wear and tear and accidental damage, subject to the Zebra service agreement. The service includes advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning, supported Android and Zebra LifeGuard security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement devices may be preconfigured with supported operating-system versions, applications, settings and network configurations before shipment. The VisibilityIQ OneCare dashboard provides repair tracking, device status information, contract details and service reporting. The service must be purchased within 30 days of the TC27 hardware purchase, and availability, response times and logistics depend on the purchasing country, service region and applicable contract terms.
