Zebra OneCare Select for TC22XX – 5 vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Select for TC22XX on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra TC22XX -sarjan käsipäätteille. Sopimus sisältää edistyneen vaihtopalvelun tavallisen huoltokeskuskorjauksen sijaan, kattavan suojan, nopeutetun vikaantuneen laitteen noudon, laitteen käyttöönoton, teknisen tuen sekä pilvipohjaisen palvelunhallintanäkymän.
Palveluun kuuluu hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen toimitettava vaihtolaite, joka on Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti uudenveroinen. Kattavuus koskee toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista, tapaturmaisia vaurioita ja rikkoutumista sekä valmistajan vikoja palvelukauden aikana sovellettavien poikkeusten mukaisesti. Lisäksi palvelu tarjoaa teknistä vianmääritystä, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä soveltuvia Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä Android-laitteille.
Standard commissioning -palvelussa vaihtolaitteet voidaan määrittää sovituilla asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversioilla ja soveltuvilla LifeGuard-versioilla. Dashboard-näkymä auttaa seuraamaan palvelusopimuksia, laitteiden tilaa, huolto- ja vaihtotapahtumia, tukipyyntöjä sekä palveluraportteja.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select for TC22XX |
| Viite | Z1AS-TC22XX-5C13 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Tuotetyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Palvelumenetelmä | Edistynyt vaihtopalvelu tavallisen huoltokeskuskorjauksen sijaan |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutuminen sekä valmistajan viat sovellettavin poikkeuksin |
| Logistiikka | Nopeutettu vikaantuneen tai viallisen laitteen nouto ja palautuslogistiikka |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tuki, vianmääritys, diagnostiikka sekä verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Tukipalvelun saatavuus | Ympärivuorokautinen asiantuntijatuki, jos se on saatavilla kyseisellä alueella |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset Android-laitteille |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, mukaan lukien vaihtolaitteen määritys sovituilla asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja versioilla |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard-palvelu sopimusten, laitteiden, huoltojen, vaihtojen, tukipyyntöjen ja raporttien seurantaan |
| Vaihtopalvelun toimitusaika | Nopeutettu käsittely; tarkka toimitus- ja noutoaika riippuu sijainnista, palveluoikeudesta, saatavuudesta ja alueellisesta palvelutasosopimuksesta |
| Sopimuksen hankinta | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC22XX on suunniteltu Zebra TC22XX -käsipäätteille, mukaan lukien Zebran TC22XX-määrityksen piiriin kuuluvat soveltuvat TC22- ja TC27-sarjan kokoonpanot. Palvelu rekisteröidään sopimukseen sisältyvien laitteiden sarjanumeroiden perusteella.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu on tarkoitettu yritys- ja organisaatiokäyttöön. Saatavuus, vasteajat, vaihtologistiikka ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kyseessä on TC22XX-laitteiston tuki- ja suojapalvelu, eikä sopimus sisällä uutta TC22XX-laitetta erillisenä tuotteena.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC22XX, reference Z1AS-TC22XX-5C13, is a five-year extended service and support contract for Zebra TC22XX handheld mobile computers. It provides advanced replacement instead of standard return-to-depot repair, comprehensive coverage, expedited collection and return logistics, technical support, standard commissioning and dashboard-based service visibility.
The service includes replacement equipment following an approved service request, subject to Zebra terms and availability. Coverage includes functional failure, normal wear and tear, accidental damage and breakage, and manufacturer defects, subject to exclusions. It also provides software and applicable operating-system updates, applicable Zebra LifeGuard security updates for Android devices, configuration of replacement devices and access to service dashboards for contract, device, repair, replacement and support-case visibility.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies to registered or serialised TC22XX devices included in the agreement. Availability, response times, replacement logistics and included features may vary by country or region.
