Zebra OneCare Select for PS30XX – 4 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for PS30XX on Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille tarkoitettu tukipalvelu, laajennettu takuu- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja priorisoidun teknisen tuen vähittäiskaupan scan-as-you-shop- ja itsepalvelukassaympäristöihin.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa vikaantuneen laitteen tilalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite. Vaihtolaite voidaan varustaa asiakkaan hyväksytyllä käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, kokoonpanoilla ja asetuksilla, mikä helpottaa käyttöönottoa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja.
OneCare Select sisältää myös teknisen tuen, ohjelmisto- ja sovelluspäivitykset, soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, vakiomuotoisen laitteen käyttöönoton, vakioakun ylläpidon sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Palvelun avulla voidaan seurata laitteiden huoltoja, sopimustietoja, korvausprosessia ja palvelun tilaa.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Tarkat aloitus- ja päättymispäivät määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen sekä sopimukseen liitettyjen laitteiden sarjanumeroiden perusteella. Toimitusajat, kielivalikoima, akun kattavuus ja palvelun saatavuus voivat vaihdella alueen ja paikallisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelutyyppi | Tukipalvelu, laajennettu takuu ja ylläpitosopimus |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Toimitus | Saman päivän lähetys ja mahdollisuuksien mukaan seuraavan arkipäivän toimitus |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vahingot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akun ylläpito | Tuetun vakioakun ylläpitopalvelu |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen huolto- ja RMA-tuki |
| Palvelun seuranta | Huoltojen, sopimusoikeuksien, laitteiden tilan ja palvelun suorituskyvyn seuranta |
| Viite | Z1AS-PS30XX-4103 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra PS30 Personal Shopper
- Zebra PS30 Plus Personal Shopper
PS30XX-merkintä viittaa PS30-tuoteperheeseen. Palvelu koskee sopimukseen liitettyjä PS30-laitteita sekä niiden tuettuja vakioakkuja ja lisävarusteita Zebra-palveluehtojen mukaisesti. PS20-laitteiden yhteensopivuutta ei tule olettaa ilman Zebran tai jälleenmyyjän erillistä vahvistusta.
Telakoiden, latureiden, mukautettujen lisävarusteiden ja muiden kuin vakioakkujen kattavuus tulee tarkistaa palvelusopimuksesta. Laitteisto on yksilöitävä ja rekisteröitävä palvelun piiriin, sillä kyseessä on huolto- ja tukisopimus eikä erillinen PS30-laitteen hankinta.
English Summary
Zebra OneCare Select for PS30XX is a four-year support, extended warranty and maintenance service for Zebra PS30 and PS30 Plus Personal Shopper devices. It includes Advanced Replacement with like-new replacement equipment, comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, priority 24/7 technical support, software and applicable Android LifeGuard updates, standard device commissioning, standard battery maintenance and VisibilityIQ OneCare fleet visibility.
Replacement devices may be preloaded with the customer’s approved operating system, applications, configurations and settings. Delivery times, support languages, battery coverage and service availability depend on regional conditions and the applicable Zebra service agreement. The service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
