Zebra OneCare Select for PS30XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Viite: Z1AS-PS30XX-3C03
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for PS30XX on kolmivuotinen palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtopalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, laitteen elinkaaren seurannan, vakiologistiikan sekä laitteen käyttöönoton.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan itsepalveluskannauksessa ja henkilökohtaisen ostamisen ratkaisuissa. Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite voidaan korvata vaihtolaitteella ilman, että asiakkaan tarvitsee odottaa huoltokorjauksen valmistumista.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen tuen, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tukijakson aikana. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, korjauksiin, tukipyyntöihin ja sopimustietoihin.
Palvelusopimus koskee yksittäistä PS30-laitetta ja on sidottu laitteen sarjanumeroon. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus, vasteajat ja palveluun sisältyvät vaihtoehdot voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelualusta | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava |
| Laitetyyppi | Henkilökohtaisen ostamisen mobiililaite |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys OneCare Select -vakiopalvelun mukaisesti; saapumisaika riippuu sijainnista, tilausajasta, varastotilanteesta ja toimituspalvelusta |
| Laiteturva | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset tukijakson aikana |
| Huollon hallinta | Zebran korjaus- ja RMA-prosessi sekä verkkopalvelu |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelutuotteeseen ilmoitetun kokoonpanon mukaisesti |
| Logistiikka | Vakiologistiikka sekä vakioitu palautus- ja vaihtolaitelogistiikka alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Korjaukset | Osat ja työ tukikelpoisiin korjauksiin tai vaihtoon |
| Laitetunnistus | Palvelu yhdistetään yksittäiseen PS30-laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Aktivointi | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -mobiililaitteille ja PS30XX-tuoteperheelle, mukaan lukien soveltuvat PS30- ja PS30 Plus -kokoonpanot.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra PS20 -laitteille, tulostimille, maksupäätteille, skannereille tai muille tähän palveluun kuulumattomille mobiililaitemalleille. Kyseessä on palveluoikeus, ei PS30-laite. PS30-päätelaite, lataustelineet, lisävarusteet ja ohjelmistojen mukautukset eivät sisälly palveluun. Akun ylläpito, akun vaihto, laitteiden nouto ja edistyneet näkyvyyspalvelut voivat edellyttää erillistä palveluoikeutta tai hinnoittelua.
English Summary
Zebra OneCare Select for PS30XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. It includes comprehensive hardware protection, advanced replacement, 24/7 technical support, software and applicable Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, standard logistics and device commissioning.
The service covers functional failures, manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear. Replacement devices are shipped the same day under the standard Select entitlement, subject to location, order time, stock availability and regional shipping conditions. Coverage is linked to the individual PS30 device and its serial number and normally must be purchased within 30 days of the hardware purchase.
