Zebra OneCare Select Support Service for L10WXX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra L10WXX -sarjan järeille Windows-tableteille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää Comprehensive Coverage -kattavuuden, edistyneen vaihtopalvelun, 24/7-teknisen puhelintuen sekä laitteen käyttöönoton valmistelun.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vaativissa käyttöympäristöissä, kuten logistiikassa, varastoinnissa, tuotannossa, kuljetuksessa, kenttätyössä ja yleisen turvallisuuden tehtävissä. Kattavuus koskee muun muassa laitteistovikoja, valmistusvirheitä, normaalia kulumista ja ehtojen mukaista tapaturmaista vaurioitumista.
Advanced Exchange -palvelussa rikkoutuneen laitteen tilalle toimitetaan korvaava laite ilman, että alkuperäisen laitteen korjausta tarvitsee odottaa loppuun. Korvaavat laitteet ovat yleensä kunnostettuja tai uudenveroisiksi palautettuja. Laitteelle voidaan esiladata käyttöjärjestelmä, asiakkaan hyväksymät asetukset, sovellukset, ohjelmistot sekä määritetty LifeGuard- tai muu tuettu ohjelmistoversio.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -näkyvyys tarjoaa saatavuuden mukaan tietoja palvelusopimuksesta, korjauksista, tapauksista ja palvelun suorituskyvystä. Korvaavan laitteen toimitusaika riippuu alueesta, saatavuudesta ja paikallisista palveluehdoista. Seuraavan arkipäivän toimitus ja saman päivän lähetys ovat mahdollisia siellä, missä palvelulogistiikka ne mahdollistaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Viite | Z1AS-L10WXX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Lisenssimäärä | 1 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange / Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Priorisoitu tuki | Sisältyy |
| Standard Device Commissioning | Sisältyy |
| Käyttöjärjestelmän ja ohjelmistojen esilataus | Sisältyy commissioning-palveluun |
| LifeGuard-tuki | Zebran LifeGuard-tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Vaihtolaitteen toimitus | Express- tai seuraavan arkipäivän toimitus saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä tablettia tai lisävarustetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service for L10WXX on tarkoitettu Zebra L10WXX -järeille Windows-tableteille sekä L10 Windows -tablettiperheeseen kuuluville laitteille. Palvelu rekisteröidään sopimuksen yhteydessä määritetylle L10WXX-kokoonpanolle tai tuoteperheelle.
Palvelu ei automaattisesti koske muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita, mobiilitietokoneita tai POS-päätteitä. Sopimus on rekisteröitävä tukikelpoiselle L10WXX-laitteelle. Tapaturmavaurioiden, lisävarusteiden, toimitusaikojen ja alueellisen saatavuuden kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for L10WXX is a three-year service and support contract for Zebra L10WXX rugged Windows tablets. It provides comprehensive coverage for hardware failure, manufacturing defects, normal wear and tear, and covered accidental damage.
The service includes advanced exchange, a like-new replacement device, 24×7 live-agent technical phone support, priority access to Zebra support personnel, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare access where available. Commissioning can include the operating system, approved device settings, customer applications, software and supported LifeGuard version.
The contract covers one device and must typically be purchased within 30 days of the associated hardware. Replacement delivery times, on-site support, accessory coverage and regional availability are subject to Zebra’s service terms. This reference is for a service contract and does not include a physical tablet or accessory.
