Zebra OneCare Select Support Service for HC55XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Select Support Service for HC55XX on viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneet. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, teknisen tuen sekä pääsyn ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Sopimukseen kuuluu Zebra-omisteisesta vaihtolaitevarastosta toimitettava Advanced Replacement -vaihtolaite. Korvaava laite on uudenveroinen ja voidaan toimittaa seuraavana arkipäivänä palvelun ollessa saatavilla ja alueellisten ehtojen salliessa. Toteutunut toimitusaika riippuu sijainnista, saatavuudesta ja paikallisista palveluehdoista.
Palvelu sisältää ympärivuorokautisen live-agentin teknisen puhelintuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäongelmien tuen sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetun palvelukauden ajan. Standard Device Commissioning -palvelussa laite voidaan esiladata asiakkaan asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja soveltuvalla LifeGuard-versiolla.
VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, palvelupyyntöihin ja sopimusraportointiin. Lisäksi palveluun sisältyvät vakiomuotoinen logistiikka ja palautusten käsittely, verkkopohjainen huolto- ja palautusmateriaalin valtuutus sekä Premier Battery Maintenance -ylläpito laajennetuille akuille. Kattavuus koskee sopimusehtojen mukaisesti esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista.
Palvelu ei sisällä HC55XX-laitetta, vaan se on hankittava erikseen. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palvelun kattavuus, toimitusajat, akun ylläpidon ehdot ja käyttöönoton laajuus määräytyvät Zebran palveluehtojen sekä palvelualueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Tuoteperhe | HC55XX |
| Valmistajan viite | Z1AS-HC55XX-5403 |
| Palveluluokitus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Vaihtomalli | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteiden lähde | Zebran oma vaihtolaitevarasto |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraava arkipäivä, jos palvelu on saatavilla ja alueelliset ehdot täyttyvät |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agentin puhelintuki paikallisen saatavuuden mukaan |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Sisältyy |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuetun palvelukauden ajan |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja palautusten käsittely |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance laajennetuille akuille |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Palveluoikeus | Yleensä rekisteröidään laitekohtaisilla sarjanumeroilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita, niiden sarjanumeroita ja katettua laitekokoonpanoa.
Palvelu ei ole erillinen laitteisto, ohjelmistolisenssi tai vaihtoakun hankinta. Sitä ei tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-mobiilitietokoneperheiden kanssa. Joissakin käyttöönoton kokoonpanoissa aktivointi voi edellyttää vähintään 20 laitteen käyttöönottoa.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for HC55XX is a comprehensive five-year support and protection contract for Zebra HC55XX mobile computers, including the Zebra HC55 healthcare mobile computer. It provides advanced replacement from a Zebra-owned replacement pool, 24/7 live-agent technical support, software and operating-system assistance, Android LifeGuard security update access, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service also includes standard logistics and return handling, Premier Battery Maintenance for extended batteries, repair and contract reporting, and coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear subject to Zebra’s service terms and exclusions. Next-business-day replacement shipment is the stated target where available, subject to location, stock and regional conditions. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware and does not include the HC55XX hardware itself.
