Zebra OneCare Select Service for HC50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select on Zebra HC50XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää kattavan huollon, ennakoivan vaihtolaitetoimituksen, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja laitelaivaston palvelunäkyvyyden. Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja terveydenhuollon, kliinisten toimintojen, lääkealan, vähittäiskaupan ja muiden organisaatioiden mobiililaitteissa.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement eli vaihtolaite toimitetaan korjaukseen lähettämisen sijaan. Hyväksytyn vikatilanteen yhteydessä toimitettava laite on tarkoitettu olemaan uudenveroinen, ja se voidaan valmistella asiakkaan hyväksytyllä kokoonpanolla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversiolla, asetuksilla ja Zebra LifeGuard -ohjelmistoversiolla. Saatavuuden mukaan lähetys voidaan tehdä samana päivänä, ja tavoitteena on seuraavan työpäivän toimitus.
Kolmen vuoden sopimukseen kuuluu myös standardin akun Premier Maintenance -ylläpito, standardilogistiikka, laitteen käyttöönoton valmistelu sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Dashboard tarjoaa palvelun ehtojen ja käyttöönoton mukaisesti näkyvyyttä esimerkiksi huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjausten etenemiseen ja ohjelmistotukeen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelukategoria | Tekninen tuki, kattava ylläpito, ennakoiva vaihtolaitepalvelu, akun ylläpito, logistiikka, käyttöönotto ja palvelunäkyvyys |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys saatavuuden mukaan; tavoitteena seuraavan työpäivän toimitus |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Akun ylläpito | Premier Maintenance standardiakulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautusten käsittely |
| Laitteen valmistelu | Standard commissioning |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen dashboard |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmät, ohjelmistot ja Zebra LifeGuard -päivitykset |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC50XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra HC50 -terveydenhuollon käsipäätteiden tuoteperheelle. Kattavuus koskee yleensä palvelusopimukseen rekisteröityjä laitteita. HC20-, HC25-, HC55- tai muiden Zebra-mallien ei tule olettaa kuuluvan palveluun ilman erillistä vahvistusta tilauksessa tai palvelusopimuksessa.
Palvelu on yleensä hankittava laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta, ja se maksetaan normaalisti ennakkoon koko sopimuskaudelta. Standard commissioning -palvelun käyttöönottoon voi liittyä 20 laitteen vähimmäismäärä. Palvelualue, toimitusajat, vaihtolaitteiden saatavuus ja akun ehdot tulee vahvistaa ostomaan tarjouksesta tai Zebran palvelutodistuksesta.
Toimitettujen tietojen mukainen palveluviite on Z1AS-HC50XX-3303. Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 -tuotekoodin ja HC50XX-palveluviitteen vastaavuus tulee varmistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for HC50XX is a 3-year service contract for Zebra HC50XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 live-agent telephone support, standard logistics, standard commissioning, Premier Maintenance for the standard battery and VisibilityIQ OneCare service visibility.
When an eligible device fails, Zebra provides a like-new replacement instead of requiring the customer to wait for depot repair. Where available, the replacement can be shipped the same day, with next-business-day delivery as the target. The replacement device may be preconfigured with approved customer settings, applications, operating-system and Zebra LifeGuard versions. Service availability, delivery commitments, commissioning eligibility and regional terms must be confirmed in the applicable quotation or Zebra service certificate.
