Zebra OneCare Select for FR55 Series – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for FR55 Series on kolmen vuoden palvelu- ja laajennetun tuen sopimus Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu kriittisiin käyttöympäristöihin, joissa laitteiden käyttökatkot tulee minimoida.
Sopimukseen sisältyvät Advanced Replacement -vaihtopalvelu, kattava laitesuoja, ympärivuorokautinen tekninen tuki ja laitteen standardimuotoinen käyttöönotto. Advanced Replacement -palvelussa Zebra toimittaa vaihtolaitteen sen sijaan, että asiakas joutuisi odottamaan alkuperäisen laitteen huoltokorjausta.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Palveluun voi sisältyä myös soveltuvien ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten sekä tuettujen tuotteiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus.
Palvelun vakiotavoitteena on vaihtolaitteen lähetys samana päivänä, mutta toteutus riippuu muun muassa tilauksen katkaisuajoista, alueellisesta saatavuudesta, varastotilanteesta ja sopimusehdoista. Palvelu edellyttää sopimuksen yhdistämistä tuettuun FR55-laitteeseen ja sen sarjanumeron täsmäämistä palvelusopimukseen. Palvelu hankitaan yleensä laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta.
Kyseessä on tukipalvelu- ja vaihtosopimus, ei FR55-laitteen tai muun laitteiston toimitus. Akkujen, latureiden, telakoiden, oheislaitteiden, lisävarusteiden ja asiakaskohtaisen ohjelmistokustomoinnin kattavuus tulee varmistaa erikseen.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-FR55XX-3203 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennetun tuen sopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Kattavuuden taso | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Rugged boot -suoja | Sisältyy palvelukuvauksen mukaan |
| Varaosan tai vaihtolaitteen toimitus | Normaalisti sisältyvä vaihtolaitteen toimitus Select-palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtolähetyksen tavoite | Saman päivän lähetys, saatavuuden, katkaisuaikojen, alueen ja varastotilanteen mukaan |
| Huolto ja vaihto | Zebran valtuutettujen menettelyjen, osien, diagnostiikan ja vaihtolaitteiden mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille tuotteille ja alueille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare voi tarjota tietoja huolloista, sopimuksista, tukipyynnöistä, palvelutoiminnasta ja laitemittareista |
| Sopimuksen aktivointi | Edellyttää rekisteröintiä tai palvelun yhdistämistä katettuun FR55-laitteeseen |
| Hankinta-aika | Laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa alkuperäisestä FR55-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille ja FR55XX-tuoteperheelle. Se koskee FR55-kokoonpanoja, joissa on standardi vaihdettava rugged boot -suojus. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, tuotekokoonpanon ja alueellisen palvelusaatavuuden perusteella.
FR55 on kestävä Android-mobiilitietokone ensivasteen, yleisen turvallisuuden, puolustuksen, liikenteen, kenttähuollon ja muiden vaativien kenttäkäyttöjen tarpeisiin. Rugged boot -suojus tarvitaan laitteen määritellyn pudotus-, pyöritys- ja tiiveyssuojauksen saavuttamiseen.
Akkujen, latureiden, telakoiden, oheislaitteiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus ei käy tästä viitteestä selvästi ilmi, joten ne tulee vahvistaa erikseen. Myös akun huolto ja akun vaihto eivät ole ilmoitettuina tämän palvelukuvauksen sisältöön.
English Summary
Zebra OneCare Select for FR55 Series is a three-year service and extended support agreement for Zebra FR55 First Responder mobile computers. It includes Advanced Replacement, comprehensive coverage, 24/7 technical support, standard device commissioning and coverage for the standard rugged boot as specified in the service description.
The plan is intended for mission-critical deployments where downtime must be minimized. Same-day replacement shipment is the standard Select service objective, subject to cut-off times, regional availability, stock and contract terms. The service is normally purchased with the device or within 30 days of the original FR55 purchase and must be associated with an eligible device serial number.
Battery maintenance, battery refresh, chargers, docks, peripherals, accessories and customer-specific software customization are not clearly identified as included and should be confirmed separately. The agreement is a support and replacement contract and does not replace the FR55 hardware itself.
