Zebra OneCare Select Service ET8x-sarjalle, 5 vuoden kattava suoja – Z1AS-ET8XXX-5303
Zebra OneCare Select Z1AS-ET8XXX-5303 on Zebra ET80- ja ET85-rugged-tableteille tarkoitettu laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Viiden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, 24×7-asiantuntijatuen, edistyneen vaihtolaitteen sekä laitteen käyttöönottoa nopeuttavia palveluita.
Palveluun sisältyvä Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot. Korjaukset tehdään Zebran valtuuttamia osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, tilalle voidaan toimittaa vaihtolaite.
Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite toimitetaan korjaamohuollon odottamisen sijaan. Vaihtolaite pyritään toimittamaan uudenveroisessa toimintakunnossa. Saatavuuden mukaan lähetys voidaan tehdä samana päivänä, ja seuraavan arkipäivän toimitus voi olla mahdollinen tietyissä sijainneissa ja palveluissa.
24×7 live-agent -tekninen tuki tarjoaa ensisijaisen puhelinyhteyden Zebra-tukeen sekä apua vianmääritykseen ja diagnosointiin. Tuki kattaa laitteistoa, käyttöjärjestelmää ja tuettuja ohjelmistoja koskevat ongelmat. Zebra tarjoaa tukea useilla kielillä, mutta kielivalikoima voi vaihdella palveluajan mukaan.
Standard Device Commissioning -palvelussa vaihtolaitteeseen voidaan esiladata asiakkaan hyväksymä kokoonpano, kuten käyttöjärjestelmäversio, sovellukset, laiteasetukset ja tuetut ohjelmistot. Tämä voi lyhentää käyttöönottoa vaihtotabletin vastaanottamisen jälkeen.
Pilvipohjainen palvelukoontinäyttö tarjoaa näkyvyyden tukipyyntöihin ja korjauksiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausten tilaan sekä palvelu- ja korjausmittareihin. Tuetulla alustalla raportointi voi sisältää myös LifeGuard- tai ohjelmistotuen tietoja.
Palveluun sisältyvä spares pool management auttaa hallitsemaan suurempien tablettikantojen vara- ja vaihtolaitteita. Lisäksi Premium Battery Maintenance koskee ET80- ja ET85-laitteiden vakiomuotoista akkua ja on tarkoitettu akun suorituskyvyn ja saatavuuden ylläpitämiseen palvelukauden aikana.
Sopimus on liitettävä tukikelpoiseen Zebra ET80- tai ET85-laitteeseen, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Palvelu ei ole tabletti, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu. Saatavuus, vasteajat, toimitusajat, vahinkojen tarkat poissulkemiset, käyttöönoton laajuus ja akun huoltomenettelyt voivat vaihdella palvelualueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AS-ET8XXX-5303 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelukategoria | Laajennettu palvelu ja tuki |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelupaikka | Zebran valtuuttama huoltokeskus |
| Ensisijainen palvelutapa | Vaihto / edistynyt vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | 24×7 live-agent -tuki |
| Sisältyvät lisäpalvelut | Standard Device Commissioning, palvelukoontinäyttö, vakiologistiikka ja Premium Battery Maintenance |
| Akkukattavuus | Vain vakiomuotoinen akku |
| Tuetut laitteet | Zebra ET80- ja ET85-tabletit |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ET8XXX-5303 on tarkoitettu Zebra ET8x -sarjan rugged-tableteille, mukaan lukien Zebra ET80 ja Zebra ET85. Palvelun käyttöönotto edellyttää tukikelpoista laitetta, ja saatavuus määräytyy Zebran sopimuskelpoisuuden sekä alueellisten palveluehtojen mukaan.
Premium Battery Maintenance koskee ET80- ja ET85-laitteiden vakiomuotoista akkua. Lisävaruste- tai suurikapasiteettisten akkujen kattavuus on varmistettava erikseen. Palvelusopimus soveltuu esimerkiksi kenttähuollon, yleisen turvallisuuden, valmistuksen, varastoinnin, infrastruktuurin, kuljetuksen, logistiikan ja liikkuvan työn tablettikantoihin.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ET8XXX-5303 is a five-year extended service and support contract for Zebra ET80 and ET85 rugged tablets. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra-authorized repair procedures.
The service provides 24×7 live-agent technical support, advanced like-new device replacement, standard device commissioning, service dashboard visibility, standard logistics, spares pool management and premium battery maintenance for the standard battery. Same-day shipment may be available for Select service, with next-business-day delivery available for eligible locations and services.
The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and attached to an eligible Zebra ET80 or ET85 device. Availability, response times, delivery schedules, commissioning scope, battery procedures and regional service conditions may vary.
