Zebra OneCare Select Service – Z1AS-ET6XXX-5C03
Zebra OneCare Select Z1AS-ET6XXX-5C03 on viiden vuoden tuki- ja ylläpitosopimus Zebra ET6XXX -sarjan kestäville tableteille. Palvelu on suunniteltu ympäristöihin, joissa tablettien käyttökatkot voivat häiritä päivittäistä toimintaa, kuten vähittäiskaupassa, varastoissa, tuotannossa, kuljetuksessa ja kenttähuollossa.
Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttöoikeuden tuetuissa ympäristöissä. Vaihtolaite voidaan toimittaa valmiiksi asiakkaan käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla ja LifeGuard-ohjelmisto- tai tietoturvaversioilla.
Advanced Replacement -palvelussa käytöstä poistuva laite korvataan uudenveroisella vaihtolaitteella. Samana päivänä tapahtuva lähetys on tarkoitettu seuraavana arkipäivänä tapahtuvaan vaihtoon silloin, kun palvelu on saatavilla ja alueelliset aikarajat sekä huoltokeskuksen kattavuus sen mahdollistavat.
Sopimus on liitettävä hyväksyttyyn Zebra-laitteeseen, eikä se ole erillinen tabletti tai ohjelmistolisenssi. Se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston ostosta. Alueellinen saatavuus, vasteajat ja käyttöönottoon liittyvät vaatimukset voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Komponenttikattavuus | Sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Huolto | Valtuutettu Zebra-korjaus ja -vaihto Zebran prosesseilla ja osilla |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen esiasennus | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset, asetukset sekä LifeGuard-ohjelmisto- ja tietoturvaversiot |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuissa ympäristöissä |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, avoimet ja suljetut palvelupyynnöt, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportointi, korjausten läpimenoajat sekä LifeGuard- ja laitteen tukitiedot |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuilla laitteilla |
| Hankintaehto | Yleensä 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ET6XXX-5C03 on tarkoitettu Zebra ET6XXX -sarjan tableteille, mukaan lukien yleisesti Zebra ET60- ja ET65-tuoteperheet. Tarkka tukikelpoisuus voi riippua tabletin kokoonpanosta, käyttöjärjestelmästä, hankinta-alueesta ja Zebran palveluehdoista.
Sopimus liitetään tukikelpoiseen Zebra-laitteistoon, eikä se sisällä itse tablettia. Joissakin kanavakuvauksissa käyttöönoton vähimmäismääräksi ilmoitetaan tyypillisesti 20 laitetta; tarkista tämä ehto tarjouksesta tai palvelukuvauksesta.
Palveluun eivät tämän tuotetiedon perusteella sisälly ennakoiva akkujen ylläpito, akun vaihto- tai päivitysohjelmat, VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu, paikan päällä tehtävä teknikkopalvelu tai kattamattomat lisävarusteet.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ET6XXX-5C03 is a five-year support and maintenance contract for Zebra ET6XXX rugged tablets, commonly including the ET60 and ET65 families. It provides comprehensive coverage, Advanced Replacement, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access where supported.
Replacement devices may be preconfigured with the customer’s operating system, software, applications, settings and applicable LifeGuard versions. Same-day shipment is intended to support next-business-day replacement where available and subject to regional cut-off times and service-centre coverage. Exact eligibility, regional availability and service conditions depend on the device configuration and Zebra service terms.
