Zebra OneCare Select for ET5XXX, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Select for ET5XXX on Zebra ET5XXX-sarjan mobiilitableteille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa laajennetun tuen ja takuun päivityksen viiden vuoden ajaksi. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan vahinkosuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, nopeutetun logistiikan ja teknisen tuen avulla.
Palveluun sisältyy toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Vikaantunut laite tai komponentti voidaan korvata edistyneen vaihtopalvelun kautta sen sijaan, että asiakas odottaisi huoltokorjausta. Korvaava laite voidaan valmistella asiakkaan hyväksytyllä käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla.
Zebra OneCare Select tarjoaa puhelintukea, ympärivuorokautista live-agent-tukea, teknistä vianmääritystä, verkkotietokannan sekä online-palvelu- ja RMA-työkalut. Sopimukseen kuuluu myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus sopimuskauden aikana, standardimuotoinen käyttöönotto sekä palvelu- ja korjaustietojen seuranta tukipalvelun dashboardin, tyypillisesti Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun, kautta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-ET5XXX-5C13 |
| Palveluluokka | Laajennettu tuki ja ylläpito |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Palvelun toimitustapa | Korvaavan laitteen tai komponentin toimitus |
| Vasteaika | Sama päivä, SKU:n mukaisesti |
| Tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, maanantaista sunnuntaihin |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkotietokanta ja online-palvelu-/RMA-työkalut |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus |
| Tekninen tuki | Vianmääritys ja ongelmien ratkaisu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sopimuskauden aikana |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Konfigurointi | Korvaavan laitteen käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten ja asetusten lataus |
| Palvelun seuranta | Palvelu- ja korjaustietojen dashboard-näkymä |
| Palvelun toimitus | Asiakkaalle tai huoltokeskukseen toimitettava vaihtolaite; ei paikan päällä suoritettava huolto |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET5XXX -sarjan mobiilitableteille, kuten Zebra ET50- ja ET55-tableteille. ET51- ja ET56-mallit sekä muut ET5XXX-versiot voivat kuulua palvelun piiriin sopimusalueen, laitteen kokoonpanon ja Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu koskee tukikelpoisia Zebra ET5XXX-tabletteja, eikä se ole fyysinen tabletti, lisävaruste tai erillinen ohjelmistolisenssi. Akkujen, telakoiden, latureiden ja muiden lisävarusteiden tarkka kattavuus tulee varmistaa Zebra-palveluehdoista ja kyseisen laitteen sarjanumeron perusteella. Palvelun saatavuus, vaste- ja toimitusajat sekä alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET5XXX is a five-year service contract providing comprehensive coverage and enhanced support for eligible Zebra ET5XXX-series mobile tablets, including ET50 and ET55 models. The service includes accidental-damage protection, advanced replacement, expedited collection and replacement logistics, technical support, software and firmware updates, standard commissioning and service-status visibility.
Replacement devices can be configured with the customer’s approved operating system, software, applications and settings. Support is available 24/7 through telephone assistance, online knowledge resources and service or RMA tools. This is a shipment-based service rather than an on-site repair service. Availability, response times, delivery commitments and accessory coverage may vary by region, device configuration and Zebra’s applicable service terms.
