Zebra OneCare Select for ET4XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select for ET4XXX on Zebra ET4 -sarjan yritystableteille tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja nopeutetut vaihtopalvelut. Viiden vuoden sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tukee suurten laitekantojen hallintaa.
Palveluun sisältyvät muun muassa suoja tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja sekä normaalia kulumista vastaan, 24/7-telefonituki, seuraavana arkipäivänä toimitettava vaihtolaite mahdollisuuksien mukaan sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmällä ja LifeGuard-versiolla.
OneCare Select sisältää myös laitteen käyttöönoton, sovellusten ja kokoonpanojen latauksen, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden latauksen sekä tuettujen lisävarusteiden fyysisen käyttöönoton. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjausten tilaa, elinkaarta, tukipyyntöjä, sopimuksia, tietoturvapäivityksiä, korjausmääriä ja toimitusten oikea-aikaisuutta.
Sopimus on suunniteltu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Käyttöönotto voi edellyttää vähintään 20 saman kokoonpanon laitteen käyttöönottoa. Palvelun saatavuus, vaihtolaitelogistiikka ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja Zebra-palvelukeskuksittain. Akkujen huolto tai vaihto ei sisälly automaattisesti sopimukseen, ellei sitä ole erikseen määritelty sopimuksessa tai tarjouksessa.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelutaso | Maximum Protection |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-asiantuntijoilta 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Seuraava arkipäivä mahdollisuuksien mukaan |
| Vaihtolaitteen kunto | Uutta vastaava laite |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaali kuluminen |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Asiakkaan ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmä ja LifeGuard-versio voidaan ladata laitteelle |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard Android -päivitykset palvelukauden aikana |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Logistiikka | Nopeutettu viallisten laitteiden nouto ja vaihtolaitteen toimitus |
| Käyttöönotto | Sisältyy määritettyyn palvelutuotteeseen |
| Käyttöönoton sisältö | Sovellusten ja kokoonpanojen lataus, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden lataus sekä tuettujen lisävarusteiden fyysinen käyttöönotto |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET4 -sarjan tableteille, mukaan lukien:
- Zebra ET40 -tabletit
- Zebra ET45 -tabletit
- Zebra ET40-HC -terveydenhuollon tabletit
- Zebra ET45-HC -terveydenhuollon tabletit
ET4XXX-merkintä kattaa yleisesti yhteensopivat ET40- ja ET45-perheen kokoonpanot. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa tabletin täydellisen Zebra-tuotenumeron ja myyntialueen perusteella. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy sopimusehtojen sekä sopimukseen rekisteröityjen laitteiden ja lisävarusteiden mukaan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, lisävaruste tai maksupääte. Tablettilaitteisto hankitaan erikseen, ja sopimus liitetään soveltuviin ET40- ja ET45-sarjan laitteisiin vaaditun ilmoittautumisajan puitteissa.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET4XXX is a five-year comprehensive service contract for compatible Zebra ET40, ET45, ET40-HC and ET45-HC enterprise tablets. It provides maximum protection, accidental-damage and wear-and-tear coverage, 24/7 live-agent telephone support, next-business-day like-new replacement devices where available, expedited collection and replacement logistics, and Zebra LifeGuard Android security updates.
Replacement devices may be configured with the customer’s software, applications, settings, operating-system version and LifeGuard version. The service also includes standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. The contract is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility, commissioning requirements, logistics and service levels may vary by country and service centre.
