Zebra OneCare Select Service for EC55XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select on Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja nopean vaihtolaitepalvelun. Palvelu laajentaa valmistajan vakiotakuun kattavuutta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja suurissa laitekannoissa.
Sopimukseen sisältyvät toiminnallisten vikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus, laitteen korjaus- tai vaihtopalvelu, ympärivuorokautinen tekninen tuki ja standardimuotoinen laitteen käyttöönotto. Edistyksellisen vaihtopalvelun ansiosta viallista laitetta ei tarvitse odottaa takaisin huoltokorjauksesta, vaan tilalle toimitetaan käyttöön valmis, uudenveroinen laite palveluehtojen mukaisesti.
Vaihtolaite voidaan määrittää asiakkaan hyväksymällä käyttöjärjestelmällä, Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversiolla, sovelluksilla sekä asetuksilla. Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jonka avulla voidaan seurata huolto- ja tukipyyntöjä, sopimusoikeuksia, korjausten etenemistä, toimitusaikoja sekä tuettujen laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvatilannetta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Toimitusajat, palvelun saatavuus, vasteet ja logistiikkavaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-EC55XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Laitteen vaihto | Edistynyt vaihtopalvelu / uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Sisältyy; Android-tuki Zebra LifeGuardin kautta soveltuvin osin |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akkujen palvelu | Vakiokokoonpanon akun ylläpitokattavuus |
| Huoltomalli | Zebran valtuutettu huolto- ja vaihtoprosessi |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-EC55XX-5103 on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille, ensisijaisesti EC50- ja EC55-tuoteperheelle. Yhteensopivuus määräytyy laitteen tarkan kokoonpanon ja alueellisen palvelukelpoisuuden perusteella.
Palvelu on määritetty vakiokokoonpanon akulla varustetuille EC55XX-laitteille. Se on hankittava laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei EC55-mobiilitietokone, tulostin, maksupääte tai lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-EC55XX-5103 is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, as well as 24/7 live-agent technical support, software and security support, standard logistics and Standard Device Commissioning.
The service provides advance replacement with a like-new device, which may be preconfigured with the customer’s approved operating system, applications, settings and Zebra LifeGuard version. VisibilityIQ OneCare offers cloud-based visibility into contracts, repair activity, service status and supported software and security information. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, response times and logistics may vary by region.
