Zebra OneCare Select – Z1AS-EC50XX-5703
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelu-, tuki- ja kattavan suojan sopimus Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, laitteen käyttöönoton sekä standardiakun ennakoivan vaihtopalvelun.
Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite lähetetään yleensä samana päivänä ja toimitetaan tyypillisesti seuraavaksi arkipäiväksi. Vaihtolaite on käyttövalmis ja mahdollisuuksien mukaan ladattu asiakkaan ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja Zebra LifeGuard -versiolla. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi myymälä-, varasto-, tilaustenkeräily-, asiakaspalvelu- ja kenttätyön prosesseissa.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Like-new |
| Vaihtolaitteen toimitus | Yleensä saman päivän lähetys ja seuraavan arkipäivän toimitus |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki ja ensisijainen pääsy Zebra-tukeen |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Käyttöönoton sisältö | Sovellusten, käyttöjärjestelmän, LifeGuard-version ja asetusten lataus sekä soveltuvien lisävarusteiden fyysinen käyttöönotto |
| Akkujen palvelu | Standardiakun Proactive Battery Replacement |
| Akun seuranta | Zebra-laitetelemetriaan ja akun käyttöiän analyysiin perustuva ennakoiva vaihto |
| Ohjelmistotuki | Pääsy Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja niitä tukeviin dokumentteihin |
| Korjaus- ja palautustuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -tuki ja korjausten seuranta soveltuville mobiilitietokoneille |
| Vaurio- ja kulumissuoja | Normaali kuluminen, toiminnalliset viat sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebran ehtojen mukaisesti |
| Komponenttisuoja | Suojattujen sisäisten ja ulkoisten komponenttien vaihto |
| Korjauskelvoton laite | Laitteen vaihto, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Lataustelakat | Ei kuulu kattavuuteen |
| Palvelun toimitustapa | Huolto-, vaihtolaite- ja logistiikkapalvelut; ei paikan päällä tehtävä huoltopalvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneperheelle ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville EC50-kokoonpanoille. Palvelu liitetään suojattuun EC50XX-laitteeseen tai laitekannan laitteisiin, ja sen käyttö edellyttää laitteiden rekisteröintiä sekä kelpoisuuden vahvistamista Zebran tai valtuutetun jälleenmyyjän kanssa.
Lataustelakat eivät kuulu kattavuuteen. Lisävarusteet kuuluvat palveluun ainoastaan Zebran Comprehensive Coverage- ja lisävarustesääntöjen sallimissa tapauksissa. Proactive Battery Replacement koskee standardiakkua, ellei sopimuksessa erikseen ilmoiteta laajennettujen akkujen kuuluvan palveluun. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Saatavuus, vasteajat, alueelliset ehdot ja mahdolliset vara-allasvaatimukset määräytyvät alueellisen Zebra OneCare -sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-EC50XX-5703 is a five-year service, support and comprehensive protection contract for eligible Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It includes Advanced Replacement, generally with same-day shipment and next-business-day delivery, like-new replacement devices, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning and access to Zebra software releases and documentation.
Replacement devices are intended to be preloaded with the customer’s applications, settings, operating-system version and LifeGuard version. The service also includes coverage for normal wear and tear, functional failures and accidental damage, subject to Zebra’s terms, as well as Proactive Battery Replacement for the standard battery where included in the regional SKU configuration. Charging cradles are not covered. Exact availability, service levels, replacement logistics, battery coverage and regional requirements are governed by the applicable Zebra OneCare agreement.
