Zebra OneCare Select Service for EC50XX – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select on viiden vuoden valmistajan tukipalvelu ja suojauspaketti Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, priorisoidun teknisen tuen, ennakkovaihdon sekä pääsyn ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin. Lisäksi palveluun kuuluvat laitteen käyttöönotto, palvelun näkyvyys VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa ja vakiakun premium-akunhuolto.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan laitekannan hallintaa. Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan huoltoon lähettämisen sijaan uudenveroinen vaihtolaite, joka voidaan esiladata asiakkaan asetuksilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversioilla ja muilla määrityksillä. Palvelun hankinta edellyttää, että se ostetaan 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojauspalvelu |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-EC50XX-5303 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Laiteturvan kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24 × 7 -tuki live-asiantuntijalta ja priorisoitu pääsy Zebra-tukeen |
| Vaihtopalvelu | Viallisen tai vaurioituneen laitteen ennakkovaihto uudenveroiseen vaihtolaitteeseen |
| Toimitus | Vaihtolaitteen toimitus yleensä seuraavana arkipäivänä, jos palvelu on saatavilla |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka- ja palautuslähetystuki |
| Huoltohallinta | Verkkopohjainen huoltopyyntö- ja RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Huollot, tukipyynnöt, sopimukset, laitteiden tila ja palvelusuorituskyky |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset, kun ne soveltuvat EC50XX-kokoonpanoon |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Esiladattavat määritykset | Asiakkaan asetukset, sovellukset, käyttöjärjestelmäversiot, ohjelmistot ja kokoonpanot |
| Akkuhuolto | Premium-akunhuolto vakiakulle |
| Korjaus | Valtuutettu Zebra-huolto hyväksytyillä osilla, ohjelmistoilla ja laiteohjelmistoilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille sekä EC50-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat EC50XX-palvelunimikkeeseen. Palvelu on hankittava oikealle laitemäärälle ja laitekokoonpanolle 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelu on tukipalvelu ja suojaussopimus, eikä se sisällä fyysistä EC50-laitetta. Kattavuus, vaihtopalvelun saatavuus, toimitusajat, ohjelmistopäivitykset, akunhuolto, hallintapaneelin toiminnot ja vasteominaisuudet voivat vaihdella maan, alueen, sopimusehtojen ja laitekokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for EC50XX is a five-year manufacturer support and protection plan for Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms. The service also provides 24×7 live-agent technical support, priority access to Zebra support, advance replacement with a like-new device, standard logistics, online repair and RMA support, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Additional benefits include software and applicable operating-system updates, LifeGuard for Android security updates where applicable, standard device commissioning, and premium maintenance for the standard battery. Replacement devices may be preloaded with customer-specific applications, settings, software, and configurations. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware, and availability may vary by region, contract terms, and device configuration.
