Zebra OneCare Select Service for DS4608 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra DS4608 -johdolliselle käsikäyttöiselle viivakoodinlukijalle. Palvelu sisältää kattavan suojan, edistyneen vaihtopalvelun sekä ympärivuorokautisen teknisen tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja vähittäiskaupan ja kassaympäristöjen käytössä.
Sopimukseen kuuluu tarvittaessa uudenveroinen vaihtolaite Zebra-omisteisesta varaosavarastosta. Vaihtolaitteelle voidaan sisällyttää käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, asetusten ja sovellusten esilataus tuettujen toimintojen mukaisesti. Palveluun sisältyvät myös laitteen vika- ja korjauskäsittely, standardimuotoinen käyttöönotto, huolto- ja palautusmenettelyt sekä palvelun tilan seuranta Zebra-tukityökalujen tai dashboard-palveluiden kautta.
Palvelu ostetaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän skannerin hankinnasta. Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitetta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja toimituslogistiikka vaihtelevat maittain ja alueittain. Tämä tuotenumero ei tyypillisesti ole saatavana Latinalaisessa Amerikassa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukisuunnitelma |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tuen saatavuus | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Express- tai seuraavan työpäivän toimitus sijainnin ja palvelutason saatavuuden mukaan |
| Varaosavarasto | Zebran hallinnoima vaihtolaitteiden varasto |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki ja priorisoitu tekninen tuki |
| Korjauspalvelu | Korjaus, palautus toimintakuntoon tai vaihto katettujen toimintahäiriöiden yhteydessä |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja kattavan palvelusuunnitelman mukaiset vahingot |
| Telinetuki | Telinteen kattavuus, kun se on määritelty sopimuksessa |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Määritys- ja esilataustuki | Laitteen määritys sekä sovellusten esilataus soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | Huolto- ja palvelutilanteen näkyvyys Zebra OneCare -tukityökaluilla tai dashboard-palveluilla |
| Palveluoikeuden määrä | 1 palveluoikeus / 1 katettu laite |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa skannerin hankinnasta |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus; fyysistä laitetta ei toimiteta |
| Palautusvaatimus | Viallinen laite voidaan edellyttää palautettavaksi Zebran RMA-ohjeiden mukaisesti |
| Alueelliset rajoitukset | Palveluehdot ja vasteajat vaihtelevat maittain; Latinalainen Amerikka on tyypillisesti rajattu tämän tuotenumeroon ulkopuolelle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS4608 -käsikäyttöiselle viivakoodinlukijalle. Se liittyy ensisijaisesti sopimuksessa määritettyyn DS4608-laitteeseen ja sen rekisteröityyn sarjanumeroon. DS4608-telineen tai muun tuetun telineen kattavuus määräytyy palvelukokoonpanon mukaan.
Yhteensopivuus muiden DS4600-sarjan mallien, kuten DS4678-, DS4608-HC- tai DS4608-DPE-mallien, kanssa tulee varmistaa erikseen ennen tilaamista. Palvelua ei ole tarkoitettu muille Zebra-skannereille, tulostimille, päätelaitteille tai mobiilitietokoneille.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for DS4608 is a three-year comprehensive support and protection contract for the Zebra DS4608 corded handheld barcode scanner. It includes advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, repair coverage, standard device commissioning, service visibility and Zebra-managed replacement inventory.
Replacement units are provided in like-new condition, with express or next-business-day shipment depending on location and service availability. Configuration and application preloading may be supported where applicable. The service is normally purchased within 30 days of the associated scanner purchase. This is an electronic service entitlement, not a scanner, software licence or physical accessory.
