Zebra OneCare Select Service for Single-Slot Cradles – 2 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select on palvelusopimus Zebra-yksipaikkaisille telakoille. Tämä tukipalvelu- ja vaihtopalvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja nopean vaihtolaitetoimituksen soveltuvissa tilanteissa.
Palveluun sisältyvä Advanced Replacement mahdollistaa korvaavan laitteiston toimittamisen korjaamokäsittelyn odottamisen sijaan. Korvaava laite toimitetaan soveltuvissa tapauksissa uudenveroisena. Toimitusaika voi palveluehtojen ja alueen mukaan olla saman päivän toimitus tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu.
Zebra OneCare Select sisältää puhelin- ja live-agenttituen, soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä standardoidun huolto- ja logistiikkaprosessin. Asiakas voi seurata palvelupyyntöjä, vaihto- ja korvaustoimenpiteitä, sopimustietoja sekä palvelun suorituskykyä verkkopohjaisen dashboardin kautta.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Kyseessä ei ole fyysinen telakka, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi, vaan tuki- ja laitteistonvaihto-oikeus.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-CRSGL1-2C00 |
| Palveluperhe | CRSGL1 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja vaihtopalvelu |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agenttituki |
| Tukikanavat | Puhelintuki, live-agenttituki ja verkkopohjainen palvelutuki |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän toimitus tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu sovellettavien ehtojen ja alueen mukaan |
| Standardilogistiikka | Sisältyy palvelun vaihtoprosessiin |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Asiakasdashboard | Palvelupyyntöjen, vaihtoaktiivisuuden, sopimustietojen ja palvelusuorituskyvyn seuranta |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra-yksipaikkaisille telakoille, jotka kuuluvat CRSGL1-palveluperheeseen. Tarkka telakkamalli, sarjanumero ja alueellinen saatavuus on vahvistettava sopimusta rekisteröitäessä.
Palvelu ei automaattisesti koske kaikkia Zebra-tulostimia, skannereita, mobiilitietokoneita, monipaikkaisia telakoita tai muita POS-oheislaitteita. Korvausajat, vahinkokattavuus, tuetut telakkamallit, maantieteellinen saatavuus ja toimitustapa voivat vaihdella maan, laitemallin ja laitteeseen liitetyn palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for Single-Slot Cradles is a two-year comprehensive support and replacement service for compatible Zebra single-slot cradles covered under the CRSGL1 service family. It includes 24/7 live-agent technical support, advanced replacement, standard logistics, commissioning support, applicable software and operating-system updates, and access to an online service dashboard.
Replacement timing, accidental-damage coverage, supported cradle models, regional availability and shipping methods may vary according to the country, hardware model and applicable service agreement. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
