Zebra OneCare Select Service for CC600x – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select Service for CC600x on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra CC600x Customer Concierge -kioskeille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja priorisoidun tuen, joiden avulla kioskin käyttökatkoja voidaan vähentää. Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite toimitetaan tavoitteen mukaisesti seuraavana arkipäivänä, jolloin rikkoutunutta laitetta ei tarvitse odottaa depot-korjauksesta.
Palveluun sisältyvät myös ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, ohjelmistotuki, standardimuotoinen käyttöönotto, vaihtolaitteen konfigurointituki sekä korjaus- ja vaihtotapausten hallinta. Tuetut asetukset, sovellukset, käyttöjärjestelmäversiot ja LifeGuard-ohjelmistoversiot voidaan soveltuvin osin esiladata vaihtolaitteelle. Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa CC600x-laitteiston ostosta.
Palvelun saatavuus, toimitusajat, kielet, toimitustavat ja vahinkokattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Sopimuksen tarkka kattavuus tulee varmistaa sarjanumeron, asennusmaan ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Tavoitteena seuraava arkipäivä, sijainnin, varastosaatavuuden, tilausaikojen ja alueellisten ehtojen puitteissa |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tuen prioriteetti | Priorisoitu tekninen tuki |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Ohjelmistotuki | Sisältää soveltuvien ohjelmistopäivitysten saatavuuden |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Vaihtolaitteen määritys | Konfigurointituki sekä tuettujen asetusten, sovellusten, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden esilataus soveltuvin osin |
| Palautus- ja korjauspalvelu | Verkossa toimiva RMA-tuki sekä korjaus- ja vaihtotapausten hallinta |
| Seuranta ja raportointi | Palvelu- ja korjaustilanteen seuranta sekä dashboard- ja raportointiominaisuudet, jos ne ovat tuotteelle ja alueelle saatavilla |
| Ostopäivän ehto | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa CC600x-laitteiston ostosta |
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies tai valtuutettu Zebra-palvelukumppani |
| Viite | Z1AS-CC600X-3C03 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service on tarkoitettu Zebra CC600x Customer Concierge -kioskille sekä CC600-sarjan interaktiiviselle itsepalvelukioskille. Palvelu koskee CC600x-laitteistoalustaa, ei suurempaa CC6000-mallia.
CC600x on interaktiivinen asiakaspalvelukioski, jossa on 5 tuuman kapasitiivinen monikosketusnäyttö, integroitu Zebra SE2100 1D/2D -viivakoodiskanneri, Android-käyttöjärjestelmä, Wi-Fi, Bluetooth, Gigabit Ethernet sekä Power-over-Ethernet-tuki. Palvelusopimus kohdistetaan tilauksessa määritettyyn CC600x-laitteeseen tai -laitteisiin.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for CC600x is a three-year service contract for the Zebra CC600x Customer Concierge kiosk. It provides comprehensive coverage, advanced replacement, next-business-day delivery target, 24/7 live-agent technical phone support, software support, standard commissioning and replacement-device configuration assistance.
The service includes repair and replacement case management, online RMA support, service-status tracking and applicable dashboard and reporting capabilities. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated CC600x hardware purchase. Availability, delivery times, languages, shipment options and accidental-damage coverage may vary by country or region. This contract is for the CC600x platform and not for the larger CC6000 model.
