Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Custom VW SKU
Zebra OneCare Select on Volkswagen-kohtaiseen käyttöönottoon tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus Zebra-piste- ja yritysmobiililaitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun sekä laitteen käyttöönoton. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisena, ja se voidaan valmistella asiakkaan hyväksymällä ohjelmistolla, sovelluksilla, kokoonpanolla, käyttöjärjestelmäversiolla ja LifeGuard-versiolla.
Palveluun sisältyvät myös Zebra OneCare Select -asiakkaiden ympärivuorokautinen live-agentin tekninen puhelintuki, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, päivitysversiot ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän muun muassa korjaus- ja vaihtotapahtumiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä palvelun suorituskykyyn.
Kyseessä on Volkswagenille räätälöity Custom VW SKU -palvelu. Tarkka laitemalli, alueellinen saatavuus, logistiikka, vaihtolaitteiden varastointi sekä käyttöönoton menettelyt on vahvistettava asiakassopimuksesta tai Zebra-entitlement-tietueesta ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-3PTYVW-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen korvaava laite |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Hyväksytty ohjelmisto, sovellukset, kokoonpano, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versio voidaan ladata palvelun mukaisesti |
| Vaihtologistiikka | Saman päivän lähetys soveltuvissa tapauksissa; normaali Select-palvelun tavoite on toimitus seuraavana arkipäivänä |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuteen kuuluvat viat | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, laitteistoviat ja muut OneCare-sopimuksen mukaiset käyttöön liittyvät viat |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, päivitysversiot ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Käyttöönoton sisältö | Sovellusten lataus, laitteen määritys, asiakaskohtaiset asetukset, käyttöjärjestelmän asennus ja LifeGuard-version määritys |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Korjaus- ja vaihtotapahtumien seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaariraportointi, korjaustilanteen seuranta, korjausmäärien raportointi, ajallaan tehtyjen korjausten mittarit, LifeGuard-analytiikka sekä mukautetut raporttinäkymät ja suodattimet |
| Verkkohallinta | Tukitapausten ja palautusmateriaalien valtuutusten hallinta |
| Palveluraportointi | Käyttöön ja tuen suorituskykyyn liittyvät tiedot |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa palvelun piiriin kuuluvan laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Volkswagen-kohtaiseen Zebra-laitteiden käyttöönottoon, eikä viitteen Z1AS-3PTYVW-5C03 julkisissa tiedoissa yksilöidä tarkkaa laitemallia. VW CUSTOM SKU tarkoittaa, että palvelu on suunnattu Volkswagenin omaan laitekantaan tai käyttöönottoon yleisen vähittäismyynnin sijaan.
Samankaltaisia Volkswagen-kohtaisia Zebra OneCare -palvelukoodeja on yhdistetty muun muassa räätälöityihin TC51VW-, TC78XX- ja MC33VW-mobiilitietokonekokoonpanoihin. Näitä laitteita ei kuitenkaan tule pitää tämän palvelukoodin vahvistettuna kattavuutena ilman Zebra-entitlement-tietojen tai asiakassopimuksen tarkistamista.
Tarkka laitemalli, maantieteellinen palvelukelpoisuus, vaihtolaitteiden toimitusehdot, vähimmäismäärät ja mahdollinen asiakkaan oma vaihtolaitereservi on varmistettava Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Custom VW SKU is a five-year service agreement for a Volkswagen-specific Zebra deployment. It provides comprehensive coverage, advanced replacement with like-new hardware, device commissioning, standard logistics and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement units may be preloaded with approved software, applications, configurations, operating-system versions and LifeGuard versions. The service also includes 24/7 live-agent telephone support and access to applicable operating-system and Zebra LifeGuard updates.
The exact covered Zebra device is not identified in the public reference for Z1AS-3PTYVW-5C03. Hardware eligibility, regional service availability, logistics, minimum quantities and any customer-owned spare-pool requirements must be confirmed with Zebra or an authorised reseller before purchase.
