Zebra OneCare Essential Support – ZT510, 5 vuotta, ei kattavaa suojaa
Zebra OneCare Essential Support on Zebra ZT510 -teollisuustulostimille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa teknistä tukea, huoltopalveluita ja korjaustukea. Palveluun sisältyvät Zebra-authorisoitu varikkokorjaus, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä palvelupyyntöjen ja korjaustilausten hallinta.
Tuki on yleensä saatavilla paikallisina arkipäivän toimistoaikoina, maanantaista perjantaihin. Korjauksen tavoiteaika on tuettavilla alueilla noin kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Joillakin alueilla tavoiteaika voi olla enintään viisi arkipäivää. Korjausaika ei yleensä sisällä huoltokeskukseen ja sieltä takaisin kuljetukseen kuluvaa aikaa. Palautuskuljetus toimitetaan yleensä maantie- tai vakiokuljetuksena alueellisten ehtojen mukaisesti.
Sopimus on ei kattava (Non-Comprehensive), joten se on tarkoitettu tavanomaiseen tukeen, huoltoon ja korjaukseen. Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, kosmeettiset vauriot ja kulutusosien vaihtaminen eivät välttämättä kuulu palveluun. Tulostuspäähän, platen-rullaan, tarroihin, nauhoihin ja muihin kulutusosiin voidaan soveltaa erillisiä takuu- tai kattavuusehtoja. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen alkuperäisestä ostosta, ja aktivointiin voidaan tarvita tulostimen sarjanumero sekä ostotositteet.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-ZT51-500 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Ei kattava (Non-Comprehensive) |
| Tekninen tuki | Paikalliset arkipäivän toimistoajat, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Korjausmenetelmä | Varikkokorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen tuetuilla alueilla |
| Alueellinen vaihtelu | Joillakin alueilla enintään 5 arkipäivää |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Saatavilla, kun tulostinmalli ja sopimus tukevat sitä |
| Varaosat | Zebra-hyväksytyt varaosat |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat huoltohenkilöt |
| Tuen sisältö | Vianmääritys, määritykset, yhteydet ja käyttöön liittyvät ongelmat |
| Palvelunhallinta | Palvelupyyntöjen ja korjaustilausten hallinta |
| VisibilityIQ OneCare | Mahdollisesti saatavilla tuotteen, maan ja palveluoikeuden mukaan |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen alkuperäisestä ostosta |
| Aktivointi | Voi edellyttää tulostimen sarjanumeroa, ostotositteita ja aktiivista sopimusrekisteröintiä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – ZT510, 5-Year, Non-Comprehensive on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimelle ja koskee sopimukseen merkittyä laitetta. Palvelu ei kata automaattisesti muita Zebra-tulostimia, kuten ZT400-, ZT600-, ZT610- tai ZT620-malleja, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa.
Palvelun saatavuus riippuu maasta, huoltokeskuksen valmiuksista ja Zebran sopimusehdoista. Sopimuksen aktivointi voi edellyttää tulostimen sarjanumeron ja alueellisen kelpoisuuden tarkistamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – ZT510, 5-Year, Non-Comprehensive is a five-year service contract for the Zebra ZT510 industrial printer. It includes technical support, depot repair, software and firmware support where applicable, Zebra-authorized repair parts, and service-case management.
Support is generally available during local business hours, Monday through Friday. The target repair turnaround is approximately three business days after the printer is received at the service centre in supported regions, although some regions may specify up to five business days. Standard ground return shipping is generally included, subject to regional terms.
This SKU provides non-comprehensive coverage and may exclude accidental damage, misuse, cosmetic damage, consumables and other non-covered conditions. The contract generally must be purchased within 30 days of the original printer purchase and applies only to the covered ZT510 printer listed in the agreement.
