Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 5 vuotta ZT111-laitteille
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZT111 -teollisuustulostimille. Palvelu laajentaa valmistajan vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä ennakoimattomia korjauskustannuksia.
Kattava palvelu sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja vahinkojen korjaamisen sekä tiettyjen vaihdettavien tulostinkomponenttien, kuten tulostuspään ja platen-telan, kattavuuden sopimusehtojen mukaisesti. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetuissa huoltokeskuksissa Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta.
Palveluun kuuluu kolmen työpäivän korjaustavoite siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Lisäksi saatavilla on priorisoitu puhelintuki paikallisina arkipäivien aukioloaikoina, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä soveltuvin osin sekä verkossa toimiva korjaus- ja RMA-pyyntöprosessi. Mikäli tulostinta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan sopimusehtojen mukaisesti vaihtaa vastaavaan tai kunnostettuun laitteeseen.
Palvelusopimus on tarkoitettu hankittavaksi uuden Zebra ZT111 -tulostimen yhteydessä, ja tuotelistauksen mukaan se tulee hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Palvelun saatavuus, toimitustavat, korjausajat, kattavuuden poikkeukset ja vaihtolaitetta koskevat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huoltosopimus |
| Palveluluokka | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kattamat viat ja vahingot | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, vahingot ja sopimuksen piiriin kuuluviin komponentteihin liittyvät viat |
| Katetut komponentit | Tulostuspää, platen-tela ja muut oikeutetut tulostinkomponentit |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina arkipäivien aukioloaikoina |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoisiin ehtoihin |
| Korjausvaltuutus | Verkossa toimiva RMA- ja korjaustilausprosessi mahdollisuuksien mukaan |
| Aktivointi ja hankinta | Hankittava uuden Zebra ZT111 -tulostimen yhteydessä, tuotelistauksen mukaan 30 päivän kuluessa ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT111 -teollisuustulostimille, mukaan lukien 4 tuuman vakiomallin kokoonpanot sekä suor lämpö- ja lämpösiirtotulostukseen soveltuvat ZT111-mallit. Yhteensopivuus vahvistetaan tulostimen sarjanumeron ja alueellisen Zebra-palvelusopimuksen perusteella.
Palvelu ei automaattisesti kata Zebra ZT211-, ZT231-, ZT400- tai muita Zebra-tulostimia, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Kulutustarvikkeet, kuten etiketit, tagit, nauhat ja puhdistustarvikkeet, eivät yleensä kuulu kattavuuteen. Väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista, sopimattomista tarvikkeista tai poissuljetuista ympäristöolosuhteista aiheutuvat vahingot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 5-Year for ZT111 is a five-year service contract for Zebra ZT111 industrial printers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, and eligible printer components such as the printhead and platen roller.
Repairs are performed at Zebra-authorized depot facilities by Zebra-trained service personnel. The service includes a standard three-business-day repair objective after the printer is received at the repair center, priority telephone technical support during local business hours, applicable software and firmware support, online repair and RMA requests, and ground return shipping under standard terms. Coverage, turnaround times, exclusions, and replacement provisions may vary by country and contract terms. The service is intended to be purchased with a new Zebra ZT111 printer, generally within 30 days of purchase.
