Zebra OneCare Essential -palvelusopimus – ZQ600-sarja, 5 vuoden kattava huoltoturva
Zebra OneCare Essential on Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja palvelusopimus. Kattava depot-pohjainen palvelu sisältää korjaukset, varaosat ja työn sekä suojan tapaturmaisille vaurioille, toiminnallisille vioille ja normaalille kulumiselle. Soveltuvin osin kattavuus sisältää myös tulostuspään.
Palveluun kuuluu tekninen diagnostiikka, vianmääritys, korjauspyynnöt ja huollon koordinointi sekä priorisoitu 8×5-puhelintuki live-asiantuntijalle. Lisäksi käytettävissä ovat verkkotukityökalut, live-chat mahdollisuuksien mukaan, asiakastukikoontinäyttö ja huoltoraportointi. Tuettuihin tuotteisiin tarjotaan ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä silloin, kun ne ovat saatavilla tuotteen ja palvelualueen perusteella.
Normaali huollon läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Vakiomuotoinen palautus maateitse sisältyy Essential-palvelurakenteeseen. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta. Palvelun saatavuus, toimitustavat ja tarkat sopimusehdot voivat vaihdella maittain ja myyntialueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Kattava huolto- ja palvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelukategoria | Ylläpito |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ sisältyvät |
| Korjauspaikka | Zebran huoltokeskus / carry-in |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-puhelintuki, tekninen diagnostiikka ja vianmääritys |
| Tukikanavat | Puhelin, verkkotukityökalut ja mahdollisuuksien mukaan live-chat |
| Huollonhallinta | Korjauspyynnöt, huollon koordinointi, asiakastukikoontinäyttö ja huoltoraportointi |
| Palautuslähetys | Maateitse toimitettava palautus sisältyy vakiomuotoiseen Essential-palveluun |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuotteen ja palvelualueen tuen mukaisesti |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ610
- Zebra ZQ620
- Zebra ZQ630
- Zebra ZQ610 Plus
- Zebra ZQ620 Plus
- Zebra ZQ630 Plus
Sopimus soveltuu ZQ600- ja ZQ600 Plus -sarjan tuettuihin kokoonpanoihin Zebran alueellisen saatavuuden ja sopimusvalidoinnin mukaisesti. Tarkista ennen tilaamista tulostimen sarjanumero, tarkka malliversio ja ostomaa. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, lisävaruste tai kulutustarvike.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year comprehensive service and maintenance agreement for Zebra ZQ600 Series mobile printers. It includes depot-based repair coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, with parts and labor included. Printhead coverage applies where supported by the comprehensive plan.
The service provides priority 8×5 telephone technical support, diagnostics, troubleshooting, repair coordination, online support tools, live chat where available, service reporting and a customer support dashboard. Standard depot repair turnaround is three business days from receipt by the repair facility, and ground return shipping is included under the standard Essential service structure. The contract must be purchased within 30 days of the associated printer. Availability and exact terms may vary by country or sales region.
