Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service – 3 vuotta ZQ600- ja ZQ600+-sarjoille
Zebra OneCare Essential on Zebra ZQ600- ja ZQ600+-sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu kattava huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia ja ylläpitämään tulostinten ohjelmistoja sekä tietoturvaa sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyy kattava laitteistoturva, joka kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistusviat Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Korjaus- tai vaihtotuki on saatavilla tilanteissa, joissa laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Kattavuus voi koskea myös tulostimen hyväksyttyjä komponentteja, kuten tulostusmekanismia ja tulostuspäätä.
OneCare Essential sisältää priorisoidun teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuen sekä verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-palvelut. VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta huollon tila, korjausraportit, sopimustiedot ja muut palvelumittarit ovat nähtävissä siellä, missä palvelu on saatavilla.
Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun huoltopisteeseen. Korjattu laite palautetaan maantiekuljetuksena ilman erillistä palautusrahtimaksua. Palvelu perustuu Zebran valmistajan tukemaan huoltoon, ei kolmannen osapuolen korjauspalveluun.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuuden taso | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus / carry-in |
| Laitteistokattavuus | Kattava laitteistoturva |
| Vaurio- ja vikatuki | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiakastuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Maantiekuljetuksena toimitettava palautus sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki sekä soveltuvin osin käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Huolto- ja RMA-palvelut | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-työkalut |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelu, jossa saatavilla |
| Palvelun tukemat tiedot | Korjausraportit, asian tila, sopimustiedot, korjausmittarit ja palveluun liittyvät tiedot |
| Palvelukanavat | Puhelimitse saatava tekninen tuki, verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-työkalut sekä palvelun tilan seuranta tuetuissa ympäristöissä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ610
- Zebra ZQ620
- Zebra ZQ630
- Zebra ZQ610 Plus
- Zebra ZQ620 Plus
- Zebra ZQ630 Plus
Tulostin on rekisteröitävä tai liitettävä palvelusopimukseen. Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu Zebran sovellettavan palvelurekisteröintiajan puitteissa, yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Saatavuus, rekisteröintivaatimukset, huoltologistiikka, toimitustavat ja ohjelmistopäivitykset voivat vaihdella maittain.
Akun vaihtoa tai akun huoltopalvelua ei tule olettaa sisältyväksi sopimukseen, ellei sitä ole erikseen mainittu tarjouksessa tai palvelutodistuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service is a three-year manufacturer-backed service and support contract for Zebra ZQ600 and ZQ600+ mobile printers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage and wear-and-tear protection, priority live-agent technical support, software and firmware update support, online repair and RMA tools, and VisibilityIQ OneCare service visibility where available. Depot repair has a target turnaround of three business days from receipt, with ground return shipping included. The printer must be registered or associated with the contract, and service availability may vary by country. Battery refresh or replacement is not included unless explicitly stated in the quotation or service certificate.
