Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – ZQ2X, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – ZQ2X, 5 Year on Zebra Technologiesin viiden vuoden laajennettu huolto- ja palvelusopimus yhteensopiville Zebra ZQ2X -mobiilitulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä kolmen arkipäivän korjausajan tavoitteen huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen.
Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan ylläpitokustannusten ennakointia mobiilissa kuitti-, tarra- ja tapahtumatulostuksessa. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmavahingot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laitteistoviat. Korjauspalvelu toteutetaan varaosia ja työtä käyttäen Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa korjauspalvelussa.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu kohdistetaan tiettyyn hyväksyttyyn tulostimeen, ja käyttöoikeuden vahvistaminen saattaa edellyttää tulostimen sarjanumeroa. Palvelun saatavuus sekä korjaus-, toimitus- ja ohjelmistoehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskoodi | ZQ2X |
| Viite | Z1AE-ZQ2X-5C0 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmavahingot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laitteistoviat |
| Korjauspalvelu | Depot- tai palautushuolto, sisältää osat ja työn |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Toimitus | Normaali maakuljetuksena tapahtuva palautustoimitus yleensä sisältyy alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja verkkotuki sekä alueesta riippuen live-chat |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Tuen sisältö | Vianmääritys, ongelmanratkaisu ja korjaustapausten hallinta |
| Ohjelmistotuki | Laitteen tuetut ohjelmistopäivitykset sekä laitteen tukemat soveltuvat tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset |
| Palvelun seuranta | Korjaus- ja huoltotietojen näkyvyys sekä analytiikka- tai korjausraportit |
| Palvelun aktivointi | Rekisteröinti tai vahvistus katettavaa tulostinta vastaan |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZQ2X -palveluoikeuskoodin mukaisille yhteensopiville mobiilitulostimille, mukaan lukien:
- Zebra ZQ210 -mobiilitulostin
- Zebra ZQ220 -mobiilitulostin
- Muut ZQ2X-palveluoikeuskoodin mukaiset Zebra-laitteet
Palvelu kohdistetaan tiettyyn hyväksyttyyn Zebra-tulostimeen eikä kyseessä ole yleiskäyttöinen tai siirrettävä ohjelmistolisenssi. Palveluoikeuden vahvistaminen saattaa edellyttää tulostimen sarjanumeroa. Sopimus ei ole tulostin, lisävaruste tai kulutustarvike, eikä se yleensä sisällä ennakkoon toimitettavaa vaihtotulostinta ennen korjausta. Kolmen arkipäivän korjausaika on huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeinen palvelutavoite, ei välttämättä koko kuljetus- ja toimitusketjun takuuaika. Alueelliset ehdot ja palvelun tarkka sisältö määritellään Zebran palvelusopimuksessa tai palvelun tervetulokirjeessä.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – ZQ2X, 5 Year is a five-year extended service agreement for eligible Zebra ZQ2X mobile printers, including the ZQ210 and ZQ220. The plan provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failures, together with depot or return-to-base repair using parts and labor.
The service includes a three-business-day repair turnaround target measured after the device is received at the repair depot, standard ground return shipping where provided under regional terms, 8×5 technical support, software support and access to applicable security or LifeGuard updates where supported. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is assigned to a specific eligible printer. Regional availability and exact service provisions may vary.
