Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 5 vuoden sopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus valituille Zebra ZD2x- ja ZD410-sarjan pöytätulostimille. Tuotenumero Z1AE-ZD2X-5C0. Kattava depot-huolto sisältää varaosat, työn, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä tulostuspään vaihdon soveltuvin osin.
Palvelu auttaa vähentämään odottamattomia korjauskustannuksia ja käyttökatkoja. Korjaukset suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa tai carry-in-palveluna Zebra-hyväksyttyjä osia ja huoltomenetelmiä käyttäen. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina työaikoina, puhelintuen, verkkopohjaisen teknisen tuen sekä korjausten ja palautusmateriaalilupien käsittelyn verkossa. Tuotteen mukana ei toimiteta tulostinlaitteistoa, kulutustarvikkeita, etikettejä, nauhoja tai muuta tulostusmateriaalia.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Depot- tai carry-in-huolto |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ |
| Kuluvat osat | Normaali kuluminen katettu |
| Tapaturmaiset vauriot | Katettu |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy soveltuvin osin |
| Huoltokomponentit | Platen-tela ja muut katetut tulostinkomponentit |
| Vianmääritys | Vian diagnoosi ja selvitys |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelin- ja verkkotuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8 × 5 |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Saatavilla soveltuvin osin |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena tuettuilla alueilla |
| Korjausaika Pohjois-Amerikassa ja Meksikossa | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjausaika muilla alueilla | Tyypillisesti 5 työpäivää alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD2X-5C0 on tarkoitettu tuetuille Zebra ZD -sarjan pöytätulostimille, kuten Zebra ZD220-, ZD230– ja ZD410-malleille sekä ZD2x-tuoteperheen laitteille. Yhteensopivuus voi vaihdella alueen, tulostinkokoonpanon ja laitteen sarjanumeron mukaan, joten soveltuvuus tulee varmistaa ennen tilaamista.
Palvelu on erillinen tulostimen normaalista valmistajan takuusta. Korjausaika lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa, ei välttämättä ensimmäisestä tukipyynnöstä. Huoltopalvelun saatavuus, toimitustavat ja käsittelyajat voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service is a five-year depot-based repair and support contract for selected Zebra ZD2x and ZD410 desktop label printers. Product reference: Z1AE-ZD2X-5C0.
The contract includes comprehensive repair coverage, parts and labor, normal wear and tear, accidental damage, printhead replacement where applicable, diagnosis and repair coordination. It also provides priority telephone and online technical support during local business hours, access to software and firmware updates where applicable, online repair or return-material-authorization support, and ground return shipping in supported regions.
Repair turnaround is generally three business days in North America and Mexico, and typically five business days in other regions, measured from receipt at the repair facility. The contract must normally be purchased within 30 days of the printer purchase. Exact eligibility and regional service terms depend on the printer configuration, serial number and country of installation.
