Zebra OneCare Essential Service – 5-Year
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra ZD230 -pöytätulostimelle. Palvelu sisältää teknisen tuen, korjauspalvelun, ohjelmisto- ja laitetuen sekä määritellyn huoltoajan. Se auttaa ylläpitämään tulostimen käytettävyyttä esimerkiksi kassakuittien, viivakooditarrojen, lähetysmerkintöjen ja muiden tunnistetarrojen tulostuksessa.
Palvelu on tarkoitettu tietylle sopimukseen rekisteröidylle ZD230-tulostimelle. Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin, sarjanumeron, alueen ja ostokanavan perusteella. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, eikä se sisällä tarroja, tulostusmateriaaleja, värinauhoja, virtalähteitä tai muita kulutustarvikkeita.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service – 5-Year |
| Viite | Z1AE-ZD230-5C0 |
| Palvelutyyppi | Tulostimen huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tapahtuva depot-korjaus |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää tulostimen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakioehtoihin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Tapaturmavauriot | Tapaturmaiset vauriot tai rikkoutuminen alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy, jos se kuuluu kyseiseen tulostinpalvelusopimukseen |
| Ohjelmistotuki | Tuettuun tulostimeen soveltuva ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki tai päivitykset |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi Zebran määrityksen perusteella |
| Korjausosat | Zebran valtuuttamat korjaus- ja vaihto-osat |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZD230 -pöytätulostimelle, mukaan lukien soveltuvat suoralämpö- ja lämpösiirtotulostinversiot. Palvelu kattaa sopimukseen rekisteröidyn yksittäisen tulostimen, ja yhteensopivuus tulee varmistaa mallin, sarjanumeron, alueen ja ostokanavan perusteella.
ZD230-tulostimia käytetään muun muassa 4 tuuman lämpötulostukseen, viivakoodi-, kuitti-, lähetys-, varasto- ja tunnistetarroihin sekä ZPL-, EPL- tai muiden tuettujen tulostinkomentokielten kanssa. Tulostin voi olla USB-liitäntäinen tai muulla tavalla määritetty tulostimen kokoonpanon mukaisesti.
Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää korjausta tai seuraavana arkipäivänä toimitettavaa vaihtolaitetta. Nämä kuuluvat muihin Zebra OneCare -palvelutasoihin tai valinnaisiin palveluihin. Huolto saattaa edellyttää palautuslupanumeron käsittelyä ennen laitteen lähettämistä. Palvelun alkamispäivä, poikkeukset, uusiminen ja saatavuus voivat vaihdella maan ja Zebra-palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – 5-Year is a five-year maintenance and support agreement for supported Zebra ZD230 desktop printers. It includes depot-based repair, a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra service facility, ground return shipping, priority telephone technical support, functional-failure and normal-wear coverage, applicable accidental-damage coverage, software and firmware support, and repair or replacement when the unit is deemed beyond economical repair by Zebra.
The service applies to the specific registered ZD230 printer covered by the contract. Exact eligibility, printhead coverage, accidental-damage coverage, service availability and regional terms should be confirmed for the printer’s model, serial number and purchasing region. On-site repair, next-business-day replacement, consumables and media are not included in the Essential plan.
