Zebra OneCare Essential – ZD100T, 5 vuotta, 3 päivän palautus huoltoon
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ZD100T -lämpösiirtotulostimelle tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen sekä korjausosat ja työn sopimuksen piiriin kuuluvissa laitevioissa.
Tulostin toimitetaan asiakkaan toimesta Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi, ja korjaus valmistuu kolmen työpäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa. Vakiomuotoinen palautus maantie- tai maapalveluna sisältyy palveluun OneCare Essential -palvelumallin mukaisesti.
Palveluun kuuluu ensisijainen puhelintuki paikallisten arkipäivien työaikana, soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja laitepäivitykset sekä mahdollisuus huollon tai RMA-palautuksen käynnistämiseen verkossa alueesta ja tuotteesta riippuen. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostamisesta.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, kosmeettiset vauriot ja kulutustarvikkeisiin liittyvä kuluminen eivät kuulu palveluun. Myös tulostuspää, telarulla ja muut normaalisti kuluvat osat voivat jäädä palvelun ulkopuolelle, ellei vika johdu sopimusehtojen mukaisesta korvattavasta viasta. Tarkat rajaukset määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-ZD100T-500 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Tuettu laite | Zebra ZD100T -lämpösiirtotulostin |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Huoltoaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Palvelutapa | Return-to-base / carry-in -huolto |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen palautuslähetys sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisten arkipäivien työaikana |
| Korjausosat ja työ | Sisältyvät palvelun piiriin kuuluviin vikoihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja laitepäivitykset |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelusopimus; tapaturmaiset vauriot eivät sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD100T-500 on tarkoitettu Zebra ZD100T -lämpösiirtotulostimelle. Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan, myyntipisteiden, varastojen, lähettämön, inventaarion sekä viivakoodi-, kuitti- ja tarratulostuksen käyttöympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD100T-500 is a five-year repair and technical support agreement for the Zebra ZD100T thermal transfer printer. It provides return-to-base depot service with a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the printer at its repair facility. Standard return shipping, covered repair parts and labour, priority telephone support during local business hours and applicable software or firmware updates are included under the service model.
The agreement must be purchased within 30 days of the associated printer hardware. This configuration is non-comprehensive: accidental damage, normal wear and tear, cosmetic damage and consumable-related deterioration are excluded. Service availability and exact exclusions are subject to Zebra’s regional OneCare terms and conditions.
