Zebra OneCare Essential Service for WT6400 Series – 5-Year Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra WT6400 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu. Viite Z1AE-WT64XX-5C23.
Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, kaksisuuntaisen kuljetuksen sekä soveltuvien ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden. Kattavuus sisältää toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös vahinkovauriot. Korjaukset suorittavat Zebran valtuuttamat huoltohenkilöt hyväksyttyjä osia ja menetelmiä käyttäen.
Palveluun kuuluu kolmen päivän tavanomainen korjauskäsittelyaika siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Aika ei välttämättä sisällä kokonaiskuljetusaikaa asiakkaalta huoltokeskukseen ja takaisin. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu / laajennettu huoltosopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WT64XX-5C23 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahinkovauriot |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamien huoltohenkilöiden suorittama laitekorjaus |
| Korjauskäsittelyaika | Tavanomaisesti 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Kuljetus | Kaksisuuntainen kuljetustuki asiakkaan ja Zebran huoltokeskuksen välillä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja live-agentin puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat saatavilla |
| Seuranta ja raportointi | Zebra OneCare -palvelukojeisto tai sopimukseen määritetyt VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet |
| Palvelun seuranta | Korjaus- ja tukipyyntöjen, sopimusoikeuksien, laitteen huoltoelinkaaren ja sarjanumeron mukainen seuranta |
| Hankinta | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for WT6400 Series on tarkoitettu Zebra WT6400 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille sekä WT64XX-tuoteperheen laitteille. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun, valmistuksen, logistiikan ja myyntipisteiden käyttöympäristöihin.
Kattavuus koskee vain sopimukseen rekisteröityjä ja tukikelpoisia WT6400-sarjan laitteita. Sopimusoikeus vahvistetaan aktivoinnin yhteydessä laitteen sarjanumeron perusteella. Palvelu ei siirry automaattisesti muihin Zebra-tuotteisiin. Kulutustarvikkeet, kadonneet laitteet, ainoastaan kosmeettiset vauriot, luvattomat muutokset ja väärinkäyttö voivat olla palvelun ulkopuolella. Akkujen kattavuuteen voidaan soveltaa erillisiä ehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for WT6400 Series, reference Z1AE-WT64XX-5C23, is a five-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra WT6400-series wearable mobile computers.
The service includes protection against functional failure, normal wear and tear, and eligible accidental damage, together with Zebra-authorized repair, two-way shipping, priority technical support and a standard three-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility. A like-new replacement device may be provided when repair is not economically practical.
Coverage also provides access to applicable Zebra software, Android and LifeGuard security updates, as well as OneCare dashboard or VisibilityIQ OneCare features for repair tracking, entitlement information, service reporting and device lifecycle visibility. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies only to eligible WT6400-series devices registered by serial number.
