Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus kattavalla suojalla ja nopeutetulla kaksisuuntaisella toimituksella
Zebra OneCare Essential on Zebra WT6400- ja WT64XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu palvelu-, tuki- ja vahinkoturvasopimus. Kolmen vuoden palvelujakso sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden, huoltokorjauksen sekä nopeutetun toimituksen huoltoon ja takaisin asiakkaalle.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Korjauksiin sisältyvät työn ja varaosien kustannukset palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebran tai valtuutetun huoltokumppanin korjaamolla nouto- ja palautuspalveluna. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa eikä välttämättä tarkoita taattua valmistumisaikaa.
Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse live-agentin kautta normaalisti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Tuki sisältää vianmäärityksen, diagnostiikan ja korjausavun. Palveluun voi kuulua myös soveltuvia ohjelmistoversioita, tuettuja Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä laitteen kelpoisuuden ja Zebran julkaisukäytännön mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille pilvipohjaisen näkymän huoltotietoihin, korjausten tilaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä huolto- ja suorituskykyraportointiin. Palvelu on tarkoitettu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan WT6400-laitteiden kustannusten sekä huoltoprosessien hallintaa esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa ja tuotantoympäristöissä.
Tämä tuote on palvelu- ja suojaussopimus, ei puettava tietokone, tulostin, skanneri tai muu päätelaite. Palvelun rekisteröinti tehdään katettavan laitteen sarjanumerolle tai palveluoikeudelle. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostamisesta. Saatavuus, toimitustavat, vasteajat, ohjelmistopäivitykset ja vahinkosuojan ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Laajennettu palvelu-, tuki- ja tapaturmavahinkosuoja |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuki | Puhelintuki, normaalisti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Huoltopalvelu | Nouto- ja palautushuolto Zebran tai valtuutetun huoltokumppanin korjaamolla |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Kattavuuden sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauksiin sisältyy | Työ ja varaosat palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistoversiot, tuetut Android-päivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen kelpoisuuden mukaan |
| Verkkopalvelut | Zebran tukitiedot ja soveltuvin osin VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun rekisteröinti | Katettavan laitteen sarjanumerolle tai palveluoikeudelle |
| Maantieteellinen saatavuus | Riippuu Zebran maakohtaisista palveluehdoista ja huoltokeskusten kattavuudesta |
| Viite | Z1AE-WT64XX-3C20 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-tuotteille:
- Zebra WT6400 -puettavat tietokoneet
- WT64XX-tuoteperheen laitteet laitteen tarkasta kokoonpanosta ja alueellisesta palvelukelpoisuudesta riippuen
Palvelu koskee ensisijaisesti puettavaa tietokonetta. Lisävarusteiden, kuten telakoiden, akkujen, rannehihnojen, rengasskannereiden ja muiden oheislaitteiden kattavuus on tarkistettava palveluoikeudesta. Alkuperäinen WT6400-valmistajan takuu on erillinen tästä palvelusopimuksesta.
Rinnakkaiset sopimuskaudet – Zebra OneCare WT64XX
Valitse laitteelle sopiva sopimuskausi ja tarkista jokaisen SKU:n palvelusisältö sekä kelpoisuusehdot erikseen.
- 3 vuotta: Zebra Z1AE-WT64XX-3C20 (tämä tuote)
- 4 vuotta: Zebra Z1AE-WT64XX-4C20
- 5 vuotta: Zebra Z1AE-WT64XX-5C20
Vertaa muita WT64XX OneCare -palvelusopimuksia
Vertailu sisältää molemmat palvelutasot ja kaikki kolme sopimuskautta. Tarkista palveluoikeus, alueellinen saatavuus ja sopimusehdot SKU-kohtaisesti.
- Z1AE-WT64XX-4C20 – Essential, 4 vuotta
- Z1AE-WT64XX-5C20 – Essential, 5 vuotta
- Z1AS-WT64XX-3C03 – Select, 3 vuotta
- Z1AS-WT64XX-4C03 – Select, 4 vuotta
- Z1AS-WT64XX-5C03 – Select, 5 vuotta
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Zebra OneCare – valmistajan palvelusivu | Zebra OneCare – palvelutasojen yleisesite (PDF) | Ota yhteyttä Mininovaan
Valmistajan yleinen palveluesite ei vahvista tämän yksittäisen SKU:n saatavuutta, palveluoikeuksia, vähimmäistilausta eikä alueellisia sopimusehtoja. Nämä tarkistetaan erikseen ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year extended service, support and accidental-damage protection plan for eligible Zebra WT6400 and WT64XX wearable computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, including labour and replacement parts for covered repairs.
The service includes depot repair, expedited two-way shipping, live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, applicable software releases, supported Android updates and LifeGuard for Android security updates where eligible. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair centre, normally excluding transportation time.
VisibilityIQ OneCare may provide repair-status tracking, contract and entitlement information, repair performance reporting and other service metrics for eligible devices. Accessory coverage must be confirmed separately, and availability, response times and service terms may vary by country or region. This product is a service agreement and not a wearable computer or other hardware device.
