Zebra OneCare Essential for WT64XX – 4 vuoden huolto- ja suojaussopimus
Zebra OneCare Essential for WT64XX on neljän vuoden laajennettu huolto- ja suojaussopimus Zebra WT64XX -puettaville tietokoneille. Depot-pohjainen palvelu kattaa laitteen korjauksen, varaosat ja työn sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja kolmen työpäivän korjausajalla laitteen saavuttua valtuutettuun huoltokeskukseen.
Sopimukseen sisältyvät kattava suoja, nopeutettu meno- ja paluukuljetus sekä tekninen tuki. Kattavuus koskee muun muassa toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja vahinkoja Zebran palveluehtojen mukaisesti. Zebra voi korjata laitteen tai toimittaa korvaavan laitteen, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa.
Palveluun kuuluu myös diagnostiikka-apu, pääsy soveltuviin ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Tukipalvelu on ensisijaisesti saatavilla paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WT64XX-4C20 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Huoltopalvelu | Palautus tukikohtaan / depot-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Nopeutettu meno- ja paluukuljetus |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vahinkosuoja | Sisältyy Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Korjaus tai vaihto | Zebra voi korjata laitteen tai toimittaa korvaavan laitteen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Tuen saatavuus | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Diagnostiikka-apu | Sisältyy katettujen WT64XX-laitteiden vianmääritykseen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sopimuskauden aikana |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tuetuissa laitteissa ja käyttöjärjestelmissä |
| Verkkotukiresurssit | Pääsy Zebran tietämyskantoihin ja tukiresursseihin |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare voi tarjota korjausten ja tukipyyntöjen tilatietoja, sopimustietoja, korjausraportteja ja palvelumittareita tukikelpoisille mobiililaitteille |
| Pakkaussisältö | 1 huoltosopimus |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WT64XX on tarkoitettu Zebra WT64XX -puettaville tietokoneille, mukaan lukien soveltuvat WT6400-sarjan kokoonpanot. Palvelu liitetään tukikelpoiseen laitteeseen, ja rekisteröintiä tai huoltopyyntöä varten voidaan tarvita laitteen sarjanumero sekä ostotosite.
Kyseessä on huolto- ja suojaussopimus, ei Zebra WT64XX -tietokone tai lisävaruste. Kattavuus koskee ainoastaan tukikelpoista Zebra-laitteistoa, ja palvelu on Zebran alueellisten ehtojen, poikkeusten, korjausmenettelyjen ja saatavuuden alainen. Kolmen työpäivän korjausaika alkaa yleensä laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, ei huoltopyynnön jättämisestä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT64XX is a four-year extended maintenance and protection agreement for Zebra WT64XX wearable computers, including applicable WT6400-series configurations. The depot-based service includes comprehensive coverage, parts and labor for covered repairs, accidental damage, functional failure, normal wear and tear, expedited two-way shipping, priority technical assistance and diagnostic support.
Zebra targets a three-business-day repair turnaround after the device is received at the authorized repair facility. Zebra may repair the device or provide a replacement where repair is not economically viable. The service also provides access to applicable software, operating-system and firmware updates, supported LifeGuard security updates, online support resources and, where eligible, VisibilityIQ OneCare service visibility. The agreement must be purchased within 30 days of the covered hardware purchase. It covers eligible WT64XX hardware only and is subject to Zebra’s regional service terms and exclusions.
