Zebra OneCare Essential for WT54XX – 4 vuoden kattava huoltosopimus nopeutetulla kaksisuuntaisella toimituksella
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra WT54XX -sarjan kannettaville tietokoneille tarkoitettu neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu kattaa laitteen kattavan laitteistosuojan, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisen vaurioitumisen ja rikkoutumisen Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai depot-huoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät osat ja työ sekä nopeutettu toimitus huoltokeskukseen ja korjatun laitteen palautus asiakkaalle.
OneCare Essential sisältää Zebra-valtuutetun teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, verkkopohjaisen RMA-palautusprosessin sekä pääsyn korjauksen tilaa ja palvelutietoja koskeviin työkaluihin. Tuettujen laitteiden käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android-tietoturvatuki voivat sisältyä palveluun laitteen ja alueen ehtojen mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava huolto- tai Advanced Replacement -palvelu. Kolmen arkipäivän tavoite koskee korjausaikaa Zebran huoltokeskuksessa, eikä se sisällä toimitusten kuljetusaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palveluluokka | Laitteiston ylläpito ja tekninen tuki |
| Viite | Z1AE-WT54XX-4C20 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistosuoja |
| Korjausmenetelmä | Palautus- / depot-huolto |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Toimitukset | Nopeutettu toimitus huoltokeskukseen ja korjatun laitteen palautus asiakkaalle |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ |
| Tuki | Tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen palautusmateriaalin valtuutus |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WT54XX on tarkoitettu Zebra WT54XX -tuoteperheelle, mukaan lukien Zebra WT5400 -puettavat tietokoneet. Palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvaa laitetta. Akkujen, telakoiden, hihnojen, skannereiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa erikseen ennen tilaamista.
Palvelun saatavuus, alueelliset rajoitukset, poikkeukset, toimitusmahdollisuudet ja kattavuuden tarkat ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT54XX is a four-year hardware maintenance and support service for Zebra WT54XX devices, including the Zebra WT5400 wearable computer. The plan provides comprehensive hardware coverage, protection against normal wear and tear, and coverage for accidental damage and breakage subject to Zebra’s service terms.
Service is provided through Zebra’s return-to-base depot repair model, with a target repair turnaround of three business days after the device is received at a Zebra service centre. Expedited two-way shipping is included for sending the device to the service centre and returning the repaired device to the customer. The service also includes parts and labour, local-business-hours technical support and online RMA support.
The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Advanced replacement and on-site service are not included. The three-business-day target applies to the repair process after service-centre receipt and does not include shipping transit time.
