Zebra OneCare Essential for WT54XX – 4 vuoden palvelu, 3 päivän depot-korjaus
Zebra OneCare Essential for WT54XX on neljän vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu Zebra WT54XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät kattava laitteistokattavuus, palautukseen perustuva depot-korjaus, nopeutettu nouto, käyttöönotto sekä huollon ja tukipyyntöjen seuranta palvelukohtaisen dashboard-näkymän kautta.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja jatkamaan laitteiden teknistä, korjaus- ja ohjelmistotukea normaalin laitteistotakuun jälkeen. Depot-korjauksen tavoiteaika on 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Aika ei välttämättä sisällä noutoon tai palautukseen kuluvaa aikaa, ja palvelun saatavuus sekä toimitusajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WT54XX-4C13 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Tuoteperhe | Zebra WT54XX -puettavat mobiilitietokoneet |
| Korjausmalli | Palautukseen perustuva depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Toiminnalliset laitteistoviat, valmistusvirheet, normaali kuluminen sekä ehtojen ja alueellisten rajoitusten mukainen tapaturmavahinkojen kattavuus |
| Noutopalvelu | Nopeutettu viallisen laitteen nouto Zebran huoltoprosessin kautta |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen paikallisina arkipäivän palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Pääsy katetulle WT54XX-laitteelle soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja päivityksiin |
| Käyttöönotto | Laitteen valmistelu, sovitun ohjelmiston ja kokoonpanon lataus sekä tuettujen asiakaskohtaisten asetusten määrittäminen |
| Palveludashboard | Korjaus- ja tukipyyntöjen näkyvyys, tilaseuranta, raportit, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä palvelumittarit |
| Takuun jatko | Tuki WT54XX-laitteen normaalin laitteistotakuun jälkeen |
| Hankinta | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT54XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien sopimuksen piiriin kuuluvat WT5400-sarjan laitteet. Kattavuus koskee palvelutilauksessa määriteltyjä tai sopimukseen rekisteröityjä laitteita.
WT54XX-laitteet soveltuvat esimerkiksi keräilyyn ja tilausten täyttämiseen, varastontäydennykseen, vastaanottoon ja hyllytykseen, takatilan varastonhallintaan, cross-docking-toimintoihin, varastokeräilyyn ja pakkaukseen sekä piha-alueiden ja keskeneräisen tuotannon hallintaan. Akkujen, telakoiden, lisävarusteiden ja oheislaitteiden kattavuus tulee tarkistaa palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT54XX is a four-year hardware support and maintenance service for eligible Zebra WT54XX wearable mobile computers, including covered WT5400 series devices. It includes comprehensive hardware coverage, return-to-base depot repair, expedited collection, commissioning, priority technical support and service visibility through a dashboard.
The depot repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair centre. This target does not necessarily include collection or return-shipping time. Service availability, turnaround commitments, shipping arrangements, support hours and software support may vary by country or service region. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware.
