Zebra OneCare Essential for WT54XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for WT54XX on Zebra Technologiesin neljän vuoden palvelusopimus Zebra WT54XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien WT5400-tuoteperhe. Palvelu tarjoaa kattavan huoltosuojan takuuajan jälkeiseen käyttöön sekä valmistajan teknisen tuen.
Sopimus sisältää Return-to-Base-/depot-huollon toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja palveluehtojen mukaisille vahingoille. Hyväksyttyihin korjauksiin sisältyvät osat ja työ, ja korjaukset tehdään Zebran valtuuttamissa huoltokeskuksissa valmistajan huoltomenettelyjen mukaisesti. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, alueellisten ehtojen ja poikkeusten mukaisesti.
Palveluun kuuluvat myös paikallisten aukioloaikojen tekninen tuki, Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuettujen Android-laitteiden soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset, verkkopohjainen korjaus- ja RMA-palvelu, standardimuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintanäkymä. Dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten etenemiseen, sopimuksen voimassaoloon, tukipyyntöihin ja laitetason huoltoraportointiin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä ei ole itsenäinen laite, tulostin, päätelaite tai ohjelmistolisenssi, eikä palvelu sisällä WT54XX-laitteistoa. OneCare Essential ei normaalisti sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-WT54XX-4C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Return-to-Base / depot-huolto |
| Korjausaika | Tavoitteellisesti 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen aikana |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Toimituspalvelu | Palautuslähetys normaalisti vakiomuotoisena maakuljetuksena |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden soveltuvat LifeGuard-päivitykset |
| Korjaus- ja RMA-palvelu | Saatavilla verkossa |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu sisältyy |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare / service dashboard sisältyy |
| Raportointi | Korjausten tila, avoimet huoltotilaukset, sopimustiedot, tukipyynnöt ja laitetason huoltoraportointi |
| Sopimuksen aloitus | Yleensä laitteiston osto- tai palvelun aktivointipäivästä |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Kattavuuden peruste | Laitteen sarjanumero ja sopimukseen kuuluva käyttöoikeus |
| Akun huolto | Tarkistettava tilaukselta; WT54XX-palveluversiot voivat erota vakio-, laajennetun tai BLE-akun osalta |
| Vähimmäistilausmäärä | C03-palveluversioissa yleensä 20 yksikköä; vahvistettava toimittajalta alue- ja tarjouskohtaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WT54XX on tarkoitettu Zebra WT54XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra WT5400 -tuoteperheelle. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita niiden sarjanumeron ja sopimukseen kuuluvan käyttöoikeuden perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan takatiloihin, myymälätäydennyksiin sekä tuotanto- ja valmistusympäristöihin, joissa käytetään handsfree-viivakoodinlukua, tilausten keräilyä ja varastosiirtoja. Akun tarkka palvelukattavuus, toimitustapa ja käyttöönoton laajuus tulee varmistaa lopullisista sopimusasiakirjoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT54XX is a four-year comprehensive service contract for Zebra WT54XX wearable mobile computers, including the WT5400 family. It provides return-to-base depot repair for covered functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms. Parts and labour are included for covered repairs, with a target turnaround of three business days from receipt at the Zebra repair depot.
The service also includes local-business-hours technical support, Zebra software updates, applicable LifeGuard security updates for supported Android devices, online repair and RMA support, standard commissioning, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. It does not include the hardware itself, on-site repair or next-day replacement.
