Zebra OneCare Essential Support Service for WS501 Wearable Computer
Zebra OneCare Essential Support Service on neljän vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra WS501X -puettavalle Android-mobiilitietokoneelle. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, valmistajan tukeman korjauksen sekä teknisen, ohjelmisto- ja tietoturvatuen koko sopimuskauden ajan. Sen tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja auttaa ylläpitämään laitteiden toimintavarmuutta vaativissa varasto-, tuotanto-, vähittäiskauppa- ja logistiikkaympäristöissä.
Sopimukseen sisältyy kattavuus toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja sopimusehtojen mukaisille vahinkotapauksille. Laitteet korjataan Zebran valtuuttamilla osilla ja menetelmillä. Normaali korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu soveltuvassa Zebra-huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan yleensä maantie- tai vakiotoimituksena.
Palveluun kuuluu myös tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki saatavuuden ja Zebran päivityskäytännön mukaisesti. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimuksiin, tapausten elinkaaritietoihin, korjausten suorituskykyyn sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin.
Sopimus on palvelutuote, ei WS501-laitteisto. Se on yleensä hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Ehdot, saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja korjauspalvelun sisältö voivat vaihdella maittain. Lopullinen palveluoikeus tulee tarkistaa tarjouksesta tai palvelutodistuksesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1AE-WS501X-4113 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Laitetuki | Laitteisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra-ohjelmistotuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen versioiden ja Zebran päivityskäytännön mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Diagnostiikka | Zebra Device Diagnostics -ominaisuudet tuetuissa laitteissa |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi huolto-, korjaus- ja sopimustiedoille |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus tai vakiomuotoinen palautustoimitus yleensä sisältyy |
| Aktivointi | Yleensä laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service -sopimus on tarkoitettu Zebra WS501X / WS501 All-in-one Wearable Computer -laitteille, joissa on integroitu SE4770 1D/2D -skannausmoottori. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä laitetta, joka yksilöidään sarjanumeron ja tilauskokoonpanon perusteella.
Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi WS50-, WS50 RFID- tai muiden Zebra-mobiilitietokoneiden kanssa, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Lisävarusteet eivät normaalisti kuulu palveluun, ellei sopimuksessa toisin ilmoiteta. Akun vaihto, akun ylläpito, kosmeettiset vauriot ja kulutusosat voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service is a 4-year comprehensive service and maintenance contract for the Zebra WS501X / WS501 All-in-one Wearable Computer with the integrated SE4770 1D/2D scan engine. The service includes hardware protection, coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms.
The contract provides depot repair with a standard three-business-day turnaround after receipt at the applicable Zebra service center. Ground return shipping is generally included. Customers also receive live-agent technical support during local business hours, access to applicable Zebra software, firmware and operating-system updates, LifeGuard security updates where available, supported Device Diagnostics capabilities and VisibilityIQ OneCare reporting.
The service is tied to the registered device and is typically purchased with the device or within 30 days of purchase. Regional availability, repair times, shipping, support hours and coverage options may vary by country. This is a service contract and does not include the WS501 hardware itself.
