Zebra OneCare Essential WS301X – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential WS301X on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra WS301/WS301X -laitteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiolaitetakuuta ja kattaa tapaturmaiset vauriot, valmistusviat, toiminnalliset häiriöt sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen suorittama depot-huolto, osat ja työ katettuihin korjauksiin sekä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus huoltoon ja takaisin. Korjausten palautusaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimus sisältää laitteen vakiakun ylläpidon, teknisen tuen normaaleina työaikoina sekä pääsyn tuettuihin käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän muun muassa huoltojen tilaan, tukipyyntöihin, sopimuksiin, palvelutoimintaan ja raportteihin. Palvelu auttaa hallitsemaan huoltokustannuksia, vähentämään käyttökatkoja ja parantamaan laitekannan käytettävyyttä viiden vuoden elinkaaren aikana.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelukoodi | Z1AE-WS301X-5120 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltoon / depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Normaalin työajan tekninen tuki, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuna |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun toimitus | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Maantieteellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa liitetyn laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS301- ja WS301X-tuoteperheen rekisteröidyille ja palveluun oikeutetuille laitteille. Palvelu kattaa normaalisti yhden soveltuvan laitteen, ellei ostodokumentaatiossa ole toisin määritelty.
Palvelu on saatavilla ainoastaan Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella. Se ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista teknistä tukea, saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta eikä lisävarusteiden tai oheislaitteiden kattavuutta, ellei niitä ole erikseen mainittu huoltosopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential WS301X is a five-year comprehensive service agreement for eligible Zebra WS301 and WS301X devices. It covers accidental damage, manufacturer defects, functional failures and normal wear and tear. The service includes depot repair, parts and labour for covered repairs, expedited two-way shipping, standard battery maintenance and Zebra technical support during standard business hours.
The repair turnaround is three business days after the device is received at the Zebra repair facility. The agreement also provides access to supported operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates and the VisibilityIQ OneCare dashboard. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is available in North America and EMEA only.
