Zebra OneCare Essential – WS301X, Comprehensive Coverage, 3 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential – WS301X on Zebra Technologiesin kolmen vuoden huolto- ja palvelusopimus Zebra WS301 -puettavalle mobiilitietokoneelle. Palvelu ei sisällä itse laitetta, vaan se on hankittava erikseen.
Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää suojaa valmistusvioilta, normaalilta kulumiselta, vahingossa aiheutuneilta vaurioilta ja toiminnallisilta vioilta. Zebra tai Zebran valtuuttama huoltohenkilöstö korjaa laitteen tai vaihtaa sen tarvittaessa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa.
Palveluun kuuluu Zebran huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, jonka normaali käsittelyaika on noin kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palautuskuljetus maateitse sisältyy palveluun. Lisäksi asiakkaalla on käytettävissään priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa, Zebra-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjaustilanteisiin, huoltohistoriaan, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, laitemittareihin ja Android-tietoturvapäivityksiin. Palveluun sisältyvät myös verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-toiminnot sekä laitteen vianmäärityksen tuki.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta tai toimituksesta SKU-vaatimusten mukaisesti. Rekisteröinti, palvelun saatavuus ja tarkka aloituspäivä voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän ja Zebra-sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-WS301X-3703 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Normaali huoltoaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Laitenäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-toiminnot |
| Vianmääritys | Laitteen diagnostiikan tuki |
| Lisäpalvelu | Ennakoiva akunvaihto |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – WS301X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WS301 -puettavalle Android-mobiilitietokoneelle. Tuotenumero Z1AE-WS301X-3703 viittaa WS301X-laiteperheeseen. Palvelu on sidottu oikeutettuun WS301-laitteeseen ja sen palveluoikeustietoon, eikä se automaattisesti koske muita Zebra-tuotteita.
Palvelu ei toimita WS301-laitetta. Laite on hankittava erikseen, ja sopimus on yleensä aktivoitava vaaditun ostoajan kuluessa. Alkuperäispakkauksen mukana toimitetut oikeutetut lisävarusteet voivat kuulua kattavuuteen laitteen hyväksytyn korjauksen yhteydessä, mutta kadonneita tai vaurioituneita lisävarusteita ei yleensä voi tilata erillisenä palveluna.
English Summary
Zebra OneCare Essential – WS301X is a three-year service and maintenance contract for the Zebra WS301 wearable Android mobile computer. Comprehensive Coverage includes protection against manufacturer defects, normal wear and tear, accidental damage and functional failure.
The service provides Zebra depot repair, an approximately three-business-day standard turnaround after receipt at the repair depot, ground return shipping, and priority live-agent telephone support during local business hours. It also includes access to Zebra operating-system software updates, LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare fleet visibility, online repair-order and RMA tools, and device diagnostic support.
The service contract does not include the WS301 hardware. It is tied to the eligible WS301 device and generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase or shipment, subject to country, reseller and Zebra contract terms.
