Zebra OneCare Essential Service for VCD550 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu yhteensopiville Zebra VCD550 -laitteille. Kattava palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huolto- ja tapausraportoinnin.
Palveluun sisältyvät myös suojaus tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja katettuja toiminnallisia vikoja vastaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa, ja palvelun vakiotavoite on kolmen työpäivän korjausaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Sopimus on ostettava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AE-VCD550-3C00 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Vahinkosuoja | Suojaus tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki ja tekninen vianmääritys |
| Tuen saatavuus | 8×5 paikallisina arkipäivinä |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huoltokeskus- ja varastologistiikka |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetuspalautus soveltuvissa tapauksissa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Android-laitteille |
| Raportointi | Huolto-, sopimus- ja tukitapausten raportointi |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu laitteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Aktivointi | Ostettava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra VCD550 -tuoteperheen yhteensopiville laitteille. Vähittäiskaupan tuotetiedoissa VCD550-palvelukoodi yhdistetään myös Zebra KC50 -kioskikokoonpanoihin. Varmista tarkka laitemalli ja sarjanumero ennen tilaamista.
Palvelu koskee määritettyä VCD550-laitteistokokoonpanoa, eikä se ole erillinen tulostin, pääte, näyttö tai ohjelmistolisenssi. Kyseessä on huoltokeskuksessa toteutettava palvelu, joka ei sisällä ympärivuorokautista tukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai paikan päällä työskentelevää teknikkoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for VCD550 provides three years of comprehensive maintenance and support for compatible Zebra VCD550 devices. The service includes depot repair, parts and labor, accidental-damage and wear-and-tear coverage, priority 8×5 technical support, software and firmware updates, applicable LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare reporting where supported.
The standard repair objective is three business days from receipt at the Zebra repair facility. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Exact device compatibility and serial number should be verified before ordering.
